內訓師之站在屋頂秀出自我

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課程大綱

前言：道——企業培訓的認知

一、認知“培訓課”

1. 學習模型——70/20/10理論

2. 課程的五級評估模型

互動：辨別知識與技能，識別課程級別

3. 企業內訓的本質：縮短員工勝任工作崗位的時間

頭腦風暴：UMU討論

二、認知“培訓師”

1. 培訓師的意義與價值：幫助、影響、改變

三、認知“學員

1. 成年人最不喜歡的學習方式

2. 如何激發成年人學習興趣

視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析

3. 成年人學習的注意事項

**講：法——邏輯清晰，讓內容表達更精準

一、預告片之開場白——迅速建立老師與學員的鏈接

1. 開場白的目的

2. 解決“與我何干”的方法與技巧

3. 快速建立信任-自我介紹

演練：臺上1分鐘自我介紹

4. 打破冷場建立連接的6大技巧

二、正片之主題——結構化讓學員更易理解

1. PREP四步法——觀點/理由/舉例/重申，培訓中**有效的表達

演練：四步法演練

2. POP——挑戰/可選方案/建議，提出**有效的建議

視頻互動：《什么是POP》

3. SNSA——背景/需求/建議/優勢，路演就要這么做

4. BCDSB——背景/挑戰/當務之急/支持/好處，不防試試跨部門合作

5. 如何講述幽默風趣、感動他人的故事

視頻互動：《父親的愛》

三、彩蛋之結尾——意義升華，激發學員行動

1. 故事視頻法

2. 回顧法

3. 游戲法

4. 名人名言

5. 承諾改變

第二講：術——呈現有力，讓學員感受老師的風采

一、自信滿滿走上舞臺

1. 克服緊張，淡定從容

2. 穿著得體，印象加分

3. 舉手投足，瀟灑演繹

二、營造親和走近學員

1. 眉目傳情，眼神交流

2. 一舉一動，恰當得體

3. 貫穿始終，微笑授課

三、情感滿滿精準表達

1. 掌握抑揚頓挫的語音語調

互動游戲：誰偷了我的錢

2. 洽到好處的“板書”輔助

演練：走上舞臺方知如何更好

第三講：器——能量提升，寓教于樂互動教學

一、如何聽——你知我不知

1. 傾聽的五個層級

2. 傾聽的障礙

3. 良好傾聽8大技巧

二、如何說——你不知我知

游戲互動：“你說我畫”，體驗提問與傾聽的力量

1. 提問的技巧

1）封閉式問題刺激互動

2）開放式問題引發思考

3）半開放式問題聚集問題

4）有效提問的7要素

演練：設計互動的提問方式

2. 有效反饋的三明治法

1）鮮花（優點）

2）雞蛋（改進點）

3）鮮花（總結）

演練：雙角色相互演練三步法

3. 回答問題的五步法

演練：“上班是否要穿職業裝”

4. 具有同理心的3F法

演練：《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場故事

5. 不同類型學員的應對法

1）沉默者：課堂太安靜怎么辦？

2）黑客：學員不配合怎么辦？

3）抱怨者：學員抱怨不好用怎么辦？

4）萬事通：學員什么都懂怎么辦？

世界咖啡坊式討論

三、如何學——大家一起動起來

1. 團體動力法ME-WE-US，場域的打造

2. 案例編寫與互動學習助培訓更落地

1）初級案例編寫——區辨題（選擇、填空、連線、判斷）

演練：案例編寫與演示

2）中級案例編寫——對話練習題

演練：案例編寫與演示

3）高級案例編寫——角色扮演題

作業：情景劇腳本的編寫

3. 巧用道具，手機學習樂趣無限

1）手機與電腦配合——UMU平臺介紹

2）UMU中簽到、問卷、調查、考試與面授課的配合應用

互動：手機UMU體驗

綜合演練——培訓師現場演繹

1. 現場試講

1）自選課題，7分鐘迷你主題培訓

2）分享感受

2. 優劣式分析

1）學員互評

2）導師總結