溝通有效果? 開會有成果

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【課程大綱】

一、東風吹落星如雨——你真的了解溝通嗎？

1. 會聊天就是會溝通嗎

2. 無疑問就是會溝通嗎

3. 無異議就是會溝通嗎

4. 我說了就是溝通了嗎

5. 個人溝通不暢的表現

6. 組織溝通不暢的表現

7. 溝通不暢的背后是什么

8. 溝通的目的究竟是什么

二、寶馬雕車香滿路——為啥說溝通其實很簡單？

此篇章會導入大量的訓練環節

1.人性鐵律是什么

2.你真的了解人性的需求嗎

3.溝通前期準備之五種心態是什么

4.溝通前期準備之期望值與標準值是什么

5.基礎溝通的走法是什么

6.溝通技能之如何讀、寫、說、聽

7.你會挖掘需求嗎？

你真的了解需求嗎？（從企業、上級、下級客戶四個案例分析需求的那些坑）

挖掘需求的七大法寶是什么？（**七個經典職場案例學習法寶）

挖掘需求時常見的四大認識誤區（**四個經典職場案例避免再入誤區）

8、與上級溝通的４３４是什么？

四個注意事項

三類堅決不能出現的語言

四大誤區

9、與下屬溝通必學的技巧是什么？

下達命令的技巧是什么

低成本有效果的激勵技巧是什么

批評下屬有哪些方法

教練式引導工具GROW及演練

10、與平級溝通必知的技巧是什么？

尋求支持——預取必予

化解沖突——克己共贏

留下證據——事事留名

三、笑語盈盈暗香去——溝通如何錦上添花？

1. 如何讓對方感覺自己很重要

2. 務必戒掉的無用說法

3. 與客戶的有效溝通

4. 務必記住的力量詞語

5. 一定要學的肢體語言

6. 男人一個腦，女人多個腦

7. 溝通必知的三大紀律八項注意

四、眾里尋他千百度——你對會議有多了解？

1. 會議成本四要素

2. 成功會議的標準

3. 不需要開的會議

4. 必須開的會議

5. 高效會議六要素

6. 高效會議管理流程

五、驀然回首——工具真的在燈火闌珊處嗎？

1. 約哈里窗

2. 約哈會議流程梳理

3. 現場訓練約哈會議

4. 引導工具現場演練

重構法

六、培訓后的行動計劃