理財顧問高端專屬禮儀
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課程大綱
一、聚焦理財顧問的角色
1、思考:作為理財顧問,你是怎么樣的人?
? 輔助教學工具:視頻感知與探討
2、研討:理財顧問應具備的角色?
3、對比:不同等級理財顧問的能力與素質
? 案例:某私人銀行理財經理的能力素質模型
二、內外兼修理財顧問的高端商務形象
1、禮儀的內涵
? 《周禮·春官·肆師》
? 《禮記·曲禮》
2、闡釋:不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
? 明確學習禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規律和塑造方法
? 理財顧問商務形象管理
2 商務場合著裝基準原則
2 高端形象“三維”塑造技巧
2 工具:不同商務、社交場合著裝攻略
? 理財顧問商務交往禮規
2 工具:理財顧問儀態標準
2 不同商務交往形式的禮儀原則
l 電話禮儀
l 見面禮儀
l 介紹禮儀
l 引賓禮儀
l 送別禮儀
4、模擬演練:商務場景應對
三、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
? 座次安排
? 宴會的主題
? 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
? 中西式餐具的擺放標準
? 入座禮儀
? 點菜與上菜的禮節
? 斟酒禮儀
? 開宴禮儀
? 用餐的氣氛以及禁忌
? 筷子與刀叉的使用禁忌
? 選擇好餐桌話題
? 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的入席與退席
四、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考:有效的社交行為能創造什么?
2、 研討:你是否跟客戶能“玩”在一起?
? 剖析:大眾與高端人群消費驅動力
3、 用愛好共情,以品位增效
? 審美的能力讓生活更有品位
? “讓人覺得你懂”很重要
? 工具:品鑒類談資話題展開指引
? 奢侈品鑒賞、腕上風情(名表)、葡萄酒鑒賞、茶文化等
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