性格認知與和諧溝通

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一、性格認知

1、性格的基本分類

2、不同性格的特點表現

團隊頭腦風暴，找出你與別人的不同。

二、自我認知與剖析

1、不同性格的內在需求

D型性格的特點與需求

I型性格的特點與需求

S型性格的特點與需求

C型性格的特點與需求

視頻解析：不同性格的表現和特點，你發現了什么？

2、性格的不同組合與表現

互補型組合

自然型組合

矛盾型組合

3、自我判斷與解讀

解讀自我性格特點

結合工作崗位進行角色與性格傾向的分析

三、有效溝通從DISC開始

1、重新認識溝通

溝通的原則

溝通的注意事項

溝通的方式

2、如何跟D溝通

對待D型下屬

對待D型上司

3、如何跟I溝通

對待I型下屬

對待I型上司

4、如何跟S溝通

對待S型下屬

對待S型上司

5、如何跟C溝通

對待C型下屬

對待C型上司

四、DISC溝通與客戶關系處理

1、如何面對D型客戶

2、如何面對I型客戶

3、如何面對S型客戶

4、如何面對C型客戶

五、課程總結