人際相處的心理學方法

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【課程大綱】

第一部分 了解自己了解他人（1.5小時）

1、心理測試：了解自己和他人

2、為什么人與人不同？

決定人與人不同的五個因素

人與人不同的三個表現形式（信念、價值、規條）

3、視頻賞析：《幸福為什么那么難？》

4、關系即世界—人際關系對我們一生的影響

5、處不好人際關系的兩大原因

意愿與能力

6、我們處不好人際關系的深層原因是什么？

討好型

指責型

超理智型

打岔型

第二部分 職場中人際關系規則（1.5小時）

1、體驗游戲：博弈大戰

2、職場人際三規則

對上敬忠

對下義導

平級合作及界限

3、職場人際三個隱藏動力

位置被尊重

付出與收取平衡

遵守規則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實是每個人現階段的**選擇

第三部分 人際相處的實用技巧（1.5小時）

1、巧妙俘獲人心的主動結交心理學

交往主動一點，結交就會多一點

把**句話說得扣動人心

帶著微笑與人結交

套上近乎才能扯上關系

告訴對方“你很重要”

準備多個劇本，努力讓對方演主角

2、用言語攻破對方心防的贊美心理學

奉承也要講規則

贊美也要講究“度”

贊美也要講究創新

贊美女人要以能力為中心

背后的贊美更有效果

推測性的贊美，幫對方找到自信

從細微之處贊美有奇效

切合對方實際，給他**想要的贊美

3、善解人意、婉轉拒絕的婉言心理學

委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

適當采用拖延、淡化策略

帶著友善表情拒絕不傷和氣

4、化解他人敵意的示好心理學

即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手

站在對方立場說話，消除對方戒心

巧用“背后鞠躬”策略，消除對方的敵意

第四部分 化解人際沖突技巧（1.5小時）

1、小組討論：自己曾經成功化解人際沖突的具體事例

2、接受批評法

3、一分為二法4、換位思考技巧

第五部分 學員分享及答疑

1、學員分享

2、現場答疑