創造性解決問題的秘訣

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第一部分: 打開我的創造空間

1、 這么簡單，我怎么想不到？！

– 案例：7個被創造性解決的問題

– 被創造性解決的問題，都體現出出奇制勝、獨辟蹊徑的共性

– 創新的5個層面

2、 創造力和什么有關？

S 家庭？智力？際遇？性格？

S 測測你的創造力

S 創造力和什么有關：情緒、人格、知識、才智、學歷調整狀態，準備學習

S 腦筋急轉彎：快思考和慢思考

S 腦筋急轉彎：一切皆有可能

S 打破思維定式的障礙，重塑思維習慣

1) 定勢是創新障礙

S 什么是定勢？

S 思維定勢影響到我們發揮創造力,更有效地解決問題。

2) 怎樣跳出多種定勢思維？

S 思維越獄沙盤訓練——第一本游戲，你會發現如何逃出這些阻止你靈性思考的牢獄，將思維放出牢籠

S 定勢種類與產生的原因：從眾定勢/權威定勢/經驗定勢

S 尋找在日常工作中存在著哪些僵化的思維觀念結合實際工作,解放思想

第二部分: 何為創造性思維

1、 創新與創造，創造力與創新方法

S 創新非創造

S 創造力 與 創新方法

1) 和田十二法

2) 分解創新法——練習： 一枚回形針有多少種用途？

3) 創造性思維的腦機制——大腦頓悟的密碼

– 訓練專注力的意念游戲

– 訓練放松的意念游戲

創新思維的學習方法，

用腦波燈直觀反應大腦在不同外部刺激下的狀態，理解放松而專注是大腦創意之源

2、 發散思維是創造力的主要成分

S 什么是發散思維（convergent production）:指的是個體在思考解決問題時，針對問題情境，可同時想到數個可能的解決方式。

S 發現，即是見他人之所見，想他人之不想

S 練習：從無關之中尋找相關聯系

3、 聯想萬花筒沙盤訓練

4、 啟發與思考：

S 思維的流暢性：從曲別針的用途想到的（結構、功能、形態、組合、方法發散）

S 思維的靈活性：正確答案并不只有一個（在與人交流中碰撞智慧）

S 思維的獨創性：**搜尋所有的可能性，激發一個全新的創意（不怕奇思妙想、不怕荒誕不經，重在突破常規）

S 遠距離聯想：在無關之中尋找相關的聯系——你也可以發明創造！

6、每組學員提出一個商業構想，用發散思維進行發散性創造

第三部分 創造性思維在解決問題中的應用

1、創造的過程也是一種問題解決過程

S 問題解決和創新不是一碼事，即使你解決了所有問題，并不意味著你得到一個新的結果

S 視頻案例：看喬布斯與馬云怎樣創造性解決問題

S 答案的創造性取決于所要解決問題的創造性

2、提出正確問題好創意會緊隨其后

S 案例1：宜家家俬的改善消費者體驗

S 案例2：美國俄亥俄州的前進保險公司的崗位工作再造

3、 創造星芒沙盤訓練

S SCAMPER是由美國心理學家艾伯利發明的一種開發發散性思維的方法，總是用奇特的提問開始，簡單地解決看似很難的問題，是效果神奇的創新工具，可以幫助產生多樣化的想法，激發創造力。

S 分別解釋SCAMPER的每一種方法并舉例

– Substitute（代替）

– Combine（合并）

– Adapt（調整）

– Modify、Magnify（修改、擴大）

– Put to other uses（其它用途）

– Eliminate（消除）

– Rearrange（重排）Reverse（顛倒）

4、 落實崗位創新：

S 為崗位創新建立正確的問題庫，引導團隊開發好創意

尋找在日常工作中大家感興趣的事件, 仿照沙盤形式設計新題目, 用SCAMPER技術分組解決

S 用表格工具將好創意做成創新提案

第四部分：創造性問題解決的流程與技巧

1、 企業管理的問題類型與創造性解決

S 企業管理的問題，無非是人員問題、流程問題、技術問題

S 創新的根本起點是意愿，有了意愿之后，是你的注意力，只有關注什么之后，才能思考什么

2、視頻案例：創造性解決問題的模式

3. 創造性問題解決的流程與技巧

1)創造性問題解決的流程： 發現問題 | 分析問題 | 解決問題

2)案例：是誰惹的禍？創造性解決問題需要哪些技巧

發散思維、結構思維、質疑思維、邏輯思維、逆向思維、系統思考綜合應用思考工具，分析實際問題，提出獨特、有用的解決方案

4、沙盤訓練：紐約市提升心因性猝死救活率案例

1)資料求證

2)經驗法則

3)檢視流程

S 把學員分成兩大組，運用工具稿，分別從資料數據分析、流程檢視分析的角度，逐步分析問題發生的真因，練習問題分析與解決的幾樣經典工具，例如：腦力風暴、Why-Why、4W、魚骨圖、流程圖等學習創新思維工具的應用s小結：

S 問題解決失敗的5大原因

S 問題解決的24字真言課程總結與提升課程結束