商務接待與拜訪禮儀訓練

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課程大綱：

一：商務接待禮儀

1，做好迎接賓客的準備工作

2，迎接人員形象，著裝

3，迎接賓客

（機場迎接，酒店迎接，乘車座次，公司門口迎接，會議室門口迎接）

4，引導入座（引導禮儀，會見會談座次，離開沏茶）

5，奉茶（選茶，茶具選用，沏茶文化，上茶，還禮）

6，寒暄介紹進入主題

7，送行——迎三分，送七分

二：商務拜訪禮儀

1，如何邀約對方

2，拜訪前的準備工作

3，拜訪中的禮儀細節

遵守時間，從容赴約

登門有禮，遵守常規

為客有方，體諒主人

三：會議接待禮儀

1, 會議前的籌備工作

（會場布置，臺型布置，會議用品準備，設施準備）

2, 接待人員儀容儀表

3，接待人員行為規范

（站姿，行姿，蹲姿，微笑，鞠躬，引導）

4，會議座次排定

5, 會議流程服務程序

6, 會議結束準備事項

四：商務宴請——中餐禮儀

宴請的規格與邀請

席位與座次的安排

點菜的技巧與禁忌

吃和吃相的講究

喝酒的文化

中餐禮儀禁忌

五，商務宴請——西餐禮儀

西餐的座次禮儀

正式西餐的七道菜

西餐餐具使用

用餐中的舉止禮儀與禁忌

如何優雅碰杯

六，情景演練，現場點評，分享