項目干系人管理沖突協調及溝通談判

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課程大綱

一、干系人識別和分析

識別項目干系人

進行干系人分析

識別與干系人相關的風險和風險減輕策略

制定“關系管理”流程

制定與干系人溝通的行動計劃
二、領導高效的團隊

什么是團隊？

團隊發展的各個階段

領導并維持高效的團隊

評估團隊發展并在必要時對團隊成員進行指導
三、建立關系

個人差異如何影響您的領導能力

通過優勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式

如何通過了解激勵模式提高影響力

通過了解個體差異，提高管理沖突的效率
四、協商解決沖突

項目團隊中的主要沖突來源

處理沖突的五種方式

競爭談判和合作談判之間的區別

沖突場景以及解決沖突的策略

典型組織中應用的權力基礎

如何規劃并實施協作協商