商務禮儀運用之道

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【課程大綱】

第一天：上午

第一講：禮儀新解

一、新時代下禮儀的新解

二、人生就是一場“成交”——個人品牌塑造

三、瞬間取得好印象的三大語言——神奇的55/38/7定律

四、營銷4.0時代與禮儀的價值——禮儀是“成交”的利器

五、好的禮儀的核心要求——恭敬心

第二講：塑造你不銷則銷的視覺語言

一、儀態——啟動你的無聲語言學會讀心術

（一）眼神的交流——有溫度的傳遞

（二）表情的渲染——笑容是你的**奢侈品

（三）站姿的傳遞——站出自信與成功感

（四）走姿的象征——走出的你的風范與氣質

（五）正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感

（六）手勢的含義——你的手也會說話

第一天：下午
二、儀容——差之毫厘謬以千里

（一）營銷過程中容易忽略的儀容細節

1、鼻子

2、嘴巴

3、手

（二）男士儀容的打理方法

1、發型的打造

2、護膚的要領

3、香水的使用

（三）女士儀容的打理方法

1、護膚的要領

2、職場“速度彩妝”的打造

3、注意讓你衰老的“八字線”

4、女士香水應用

5、女士化妝品推薦

第二天：上午
三、儀表—-穿出適合的氣質

（一）服裝的分類——我們在工作中穿哪些不出錯

1、休閑類

2、商務休閑

3、傳統正裝

（二）商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象

1、商務西裝――尊貴、優雅的開場白

2、商務襯衫――高貴感的經典體現

3、商務領帶――男人唯一表達自我的工具

4、商務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧

5、商務配飾――商務形象的加分器

a)商務皮鞋的顏色、款式

b)商務襪子顏色、面料及穿著禁忌

c)商務皮帶的顏色及款式要求

d)公文包的選擇要素

6、男士商務休閑穿著的注意事項

（三）商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象

1、商務套裙――專業性、權威感的象征

a)套裙的色彩――專業性的最強體現

b)套裙的面料――身份的象征

c)套裙的尺寸――體現精神狀態

2、商務形象配飾――細節體現經典

a)腳下風情――制式皮鞋

b)高檔品味――飾品

c)不可或缺――絲襪

3、如何靈活選擇和搭配女士商務服裝

4、讓你的商務裝扮“活潑”起來

5、穿衣色彩搭配

6、如何淘出好衣服

第三講：禮儀在實戰中的應用

一、距離的奧秘

二、稱謂禮儀——名字記憶法

三、握手禮儀——你真的會握手嗎？

四、名片禮儀——如何用互聯網思維管理和設計你的人脈關系

五、轎車禮儀

（1）如何接送客人

（2）不同的情況與車型如何安排座位

（3）如何坐車坐車風范和優雅

（4）藏在后視鏡的秘密

（5）我自己該如何上下車體現氣質

第二天：下午

第四講：塑造你的聲音形象

一、聲音是有表情的

二、聲音的好壞與你不知道的那些事

三、聲音動力源泉塑造——讓你說話擲地有聲

四、口氣狀態塑造——打造你的混響效果

五、聲音角色切換塑造——打造你的共鳴腔體

六、定制你的聲音形象