養成職場好人緣的七個策略

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課程大綱
第一講 人際關系與溝通原理

人際關系認知障礙

解決人際合作障礙的主要方法

人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏

決定業績的三方面：態度、知識、技巧

? 人際溝通是成功人士必備的三大基本技能之一

? 高效溝通概述

? 完整的溝**程：信息發送、接收、反饋

情境練習：口頭指令測試
第二講 有效溝通的基本技巧

? 關鍵的溝通技巧——積極聆聽

? 有效發送信息的技巧

有效反饋技巧

信任是溝通的基礎

? 有效溝通的五種態度

? 有效利用肢體語言

? **印象：決定性的七秒鐘

? 說話語氣及音色的運用

情景練習：肢言片語
第三講 職場人際關系策略

1、職場好印象的技巧

好印象才能做好事

從說話開始留印象

三個溝通小技巧

溝通像吃飯，**維持八分飽

明確了解主管想法的方法

案例分析：

明明意見一樣，主管就是不聽你的怎么辦？

緊急狀況不敢說怎么辦？
2、職場好人緣的策略

溝通一定有方法

一定要會的基本能力：報、商、連

專心聽，肯定會認同

引起主管興趣的方法

找到溝通的**時機

必要時，重要人物的話很管用

案例分享：

給對方好印象的三句話

讓同事支持你的九句話

凝聚團隊向心力的五句話

提升團隊效率的十句話
3、職場好評價的技巧

努力讓公司好，日子就好過

真正服務的對象是誰？

觀點不一致的時候

快樂工作法與秉公處理

做個有想法的下屬

工作要嚴肅，相處要輕松

成為主管的左右手

情境練習：管理金字塔
4、職場好脾氣的技巧

先處理心情，再處理事情

沖突處理的五項策略

沖突處理技巧之鏡子法

沖突處理技巧之破唱片法

沖突處理技巧之口頭柔道

爭吵的藝術

案例討論：沖突處理的五種方式
5、職場好風格的技巧

三個步驟，學會說話邏輯

時間-三角-視覺，隨時隨地地溝通

變焦-效益-鐘擺，讓說服不再困難

比喻-雙邊-骨牌，讓人看到你的專業形象

讀心又貼心，人人都被你說動

情景練習：我的地盤我做主