職業倦怠轉型發展與心態正能量

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【課程大綱】

第一單元、員工常見心理現象及轉化方法

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉化

1、心理壓力源：全我模型

2、你的選擇：自恨與自我疼惜

3、自恨的結果

（1）身體: 身心緊張/僵化的結果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關系: 疏離/社會化/虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態：討好、超理智、打岔、指責

二、人際：經營你的關系花園

繪畫療法：畫出你的關系花園

1、親密：“物化”與“個人化”

2、關系發展階段

（1）浪漫期

（2）權力爭奪期（走出權力爭奪期的關鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創造期

案例分析：某聯通公司轉崗員工心理問題的分類，應對效果如何？

三、員工一對一轉化方法

1、在哪些情況下需要提供支持

2、支持他人的一些關鍵點：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應用（呼吸/接觸）

情景演練：結合自己工作情況設計場景進行轉化工具應用演練。

4、特殊情況：自殺風險的防范

典型模版：山東電信骨干員工心理現象轉化的工具表。

四、員工團體轉化方法

1、自我負責地將感受帶入工作場景

2、帶領團體的工具

（1）團隊發展周期

（2）天氣報告

（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉化的關鍵）

行動學習：結合自己工作情況設計如何進行團隊內的新生代員工心理轉化？

第二單元、職業正能量解讀與正能量運營

一、解讀正能量

1、正能量

（1）快樂是一種選擇

（2）覺察、選擇你的認知

2、吸引力與人際關系

（1）接納與認同

（2）先處理情緒，再處理事件

個案分析：我們如何先處理情緒？

二、如何管理正能量

1、管理思維，激發內心能量

（1）積極心理學在個人覺察層面的應用

（2）你是如何傷害自己的

（3）探索冰山，幫助自己

2、運用正能量，升級自己

（1）如何自我激勵

（2）如何在關系中激勵他人

工具應用：放大鏡與縮小鏡法則。

第三單元、如何運用積極心理技術打造積極心態

一、尋找導致職業倦怠的局限性信念

1、認識信念與職業倦怠的關系

2、尋找職業倦怠背后的限制性信念

現場活動：是哪些個人信念引發職業倦怠？

二、提升信念、化解職業倦怠的方法

1、意義換框法

2、學與練：提升限制性信念

3、建立積極的思維路徑，打造陽光心態，感受工作的快樂

三、運用價值技術、有效激勵員工

1、認識價值—內心的驅動系統

2、正面價值與負面價值的推動力

3、化被動動機為自我動機

4、工作的三個層次：工作、事業、使命

5、價值運用技術：增大價值、創造價值、轉移價值

四、增強內心力量、緩解心理疲乏

1、提升內心力量的方法：悅納自我，接納他人，同意過去，讓愛流動

2、心理繪畫練習，找尋潛意識的自我形象

3、體驗：意念的力量

4、與潛意識溝通的工具：讓你成功的時間線

5、悅納自我、讓愛流動 （人本心理學技術）

6、心理劇：天堂之巔

第四單元、如何運用積極心理技術打造正能量

一、職場正能量管理策略

1、認識壓力

2、心理壓力

3、應對策略

（1）拉扎勒斯的應對模型

（2）有效應對策略

（3）認知重構：改釋

（4）毒性思維

（5）樂觀主義和運氣

（6）積極心理學

（7）啟動認知重構的步驟

4、行為矯正

（1）經典條件反射

（2）操作性條件反射

（3）模仿

（4）行為矯正模型

（5）自我肯定及技巧

（6）日志寫作及步驟：風格、主題

（7）超心理

（8）表達性藝術治療

（9）幽默治療（喜劇放松）

群策群力：如何發掘小組各成員的正能量？

情景模擬：運用心理劇和繪畫療法進行現場體驗，感受壓力在身體，心理和關系上的反應。

群策群力：根據全我模式型、身心關系如何自己的關系花園？

二、正能量練習與應用

1、溝通技能

（1）沖突管理的斱式

（2）提高交流技能的步驟

2、資源管理：時間和金錢

3、放松技術

（1）腹式呼吸：失眠與腹式呼吸

（2）冥想

（3）瑜伽

（4）心理意象和可視化

（5）心理意象

（6）音樂治療

（7）按摩療法

（8）太極拳

（9）漸進式肌肉放松法

4、自律訓練

（1）間接方法

（2）創建佝個人的壓力管理計劃

案例分析：江蘇移動轉崗營業員為何如此優秀？

音樂體驗：**音樂劇進行壓力的情景體驗，進行壓力紓解體驗。

三、如何構建正能量文化

1、關注目標法

（1）分享：授權，把目標交給每個人

（2）實施：三大重點：高績效 良好的心理感受 正面反饋

（3）四大系統：學習系統、會議系統、溝通系統、激勵系統

（4）五個統一：目標、聲音、文化、行動、價值觀

2、快樂傳遞法

（1）快樂為正、悲傷為負

（2）主動=快樂=正能量 被動=痛苦=負能量

（3）優秀者擁有正能量

（4）領導者傳遞正能量

（5）積極團隊升華正能量

3、學習提升法

（1）正能量團隊應該學什么?

（2）正能量團隊應該如何學?

（3）學以致用——學習讓每個人擁有足夠的正能量