電商企業筆跡識人系統實戰訓練

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課程大綱

第一章 解析電商人才體系6大亂象5大根源及6大應對策略

l 中國電商人才體系6大亂象

l 導致電商人才體系亂象的5大根源分析

l 基于人才亂象與問題分析給6大應對策略

l -應對策略1：文化基因再造

l -應對策略2：造血功能復蘇

l -應對策略3：規范行業標準

l -應對策略4：人才信用分類

l -應對策略5：識人用人馭人
第二章 解碼筆跡分析識人技術

第1節 筆跡分析心理學簡史、理論與見知

l 現場互動：學員筆跡采樣

l 歷史淵源：筆跡分析心理學源流-法從西方來,鑒之東方韻

l 概念界定：筆跡分析心理學的定義

l 應用范圍：筆跡分析心理學在哪些領域有卓越價值和貢獻

l 理論支撐：投射理論、潛意識理論、生物學理論、社會學理論

l 知識分享：筆跡分析心理學的見知及答疑

第2節 筆跡分析心理學宏觀分析法-天龍八部

l 知識分享：書面整潔看嚴謹【案例分析】

l 知識分享：字體大小看自我意識【案例分析】

l 知識分享：筆畫結構看思維方式【案例分析】

l 知識分享：筆壓輕重看意志【案例分析】

l 知識分享：書寫速度看理解力【案例分析】

l 知識分享：連筆程度看思維與行為的反應協調性【案例分析】

l 知識分享：行向看自主性與心態【案例分析】

l 知識分享：文字布局看對外部世界的態度與占有方式【案例分析】

l 綜合案例分析：毛澤東的筆跡分析

l 綜合案例分析：董楊波的筆跡分析

l 晚間課堂實踐：筆跡采樣現場分析及案例解析

第3節 筆跡分析心理學微觀分析法-六脈神劍

l 課堂互動：筆跡分析心理學入門測試

l 知識分享：少商劍-筆畫分析法【案例分析】

l 知識分享：商陽劍-線條分析法【案例分析】

l 知識分享：中沖劍-筆力分析法【案例分析】

l 知識分享：關沖劍-字間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少沖劍-行間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少澤劍-字形分析法【案例分析】

l 課堂互動：筆跡采樣小組討論PK，老師做點評

l 綜合回顧：圖解筆跡分析心理學宏觀微觀分析邏輯和順序
第三章 筆跡學實戰應用之人崗匹配策略與溝通策略

第1節 水型人格所對應的職業匹配

l 知識分享：河流型人才的性格特質及對應職業匹配

l 解讀：河流型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：湖泊型人才的性格特質及對應職業匹配

l 解讀：湖泊型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：井型人才的性格特質及對應職業匹配

l 解讀：井型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：交叉型人才的性格特質及對應職業匹配

l 解讀：交叉型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：個人筆跡特征與對應職業選擇【案例分析】

l 案例解讀：同仁堂項目組運營專員崗位調整的緣由

第2節 水型人格所對應的溝通配合方式

l 知識分享：河流型主管和下屬間的配合

l 案例分享：河流型人才在責任心、管理能力及人際交往的溝通特質和方式

l 知識分享：湖泊型主管和下屬間的配合

l 案例分享：湖泊型人才在責任心、管理能力及人際交往的溝通特質和方式

l 知識分享：井型主管和下屬間的配合

l 案例分享：井型人才在責任心、管理能力及人際交往的溝通特質和方式

l 知識分享：交叉型主管和下屬間的配合

l 案例分享：交叉型人才在責任心、管理能力及人際交往的溝通特質和方式

l 互動討論：在你過去的工作經歷中，用水型人格的溝通配合方式分享一個你認為比較成功或者失敗的案例

第3節 筆跡分析心理學進階沙盤演練與輔導

l 案例分析：HR的難題-我應該錄用誰？

l 實操演練：學員分組對采樣筆跡進行互換討論，現場由學員點評分析準確度，講師進行點評
第四章 深度解析電商系統員工行為模式及管理方法

第1節 電商企業員工的行為及其特點

l 電商企業90后員工成長環境概述

l 電商企業90后員工成長環境與心理調整的形成

l 電商企業90后員工的價值觀特征

l 電商企業90后員工的行為特征

l 電商企業90后員工的職業特征

l 電商企業90后員工的優缺點

l 電商企業90后員工為企業帶來的十大管理挑戰

l 電商企業90后員工為企業帶來的十大管理機遇

l 電商企業90后員工的管理誤區

第2節 六大維度系統解決電商管理的難題

l 從馬斯洛需求層次理論談管理的根源

l 第1大維度：建立員工心里干預的疏導機制

l 第2大維度：電商企業文化基因的搭建改造

l 第3大維度：員工分類解決溝通與管理的問題

l -員工成熟度模型

l -領導風格模型

l -CSMP四型人格模型

l -情景模擬-客服的神回復（如果你是客服，你會怎么回答？）

l 第4大維度：搭建員工自我實現的有效平臺

l 第5大維度：學會傾聽用心理機制去理解員工行為

l -3F傾聽模型

l -員工管理心理機制模型

l 第6大維度：強化激勵因素在電商企業中的應用

l 視頻分享-喬致庸制度創新激發員工活力

l 視頻分享：喬致庸厚待潘為嚴
第五章 筆跡學極端場景演示及情景互動

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自殺傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有焦慮傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有辭職傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有突破傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自大傾向？

l 案例分享：創業成功者的筆跡有什么特征？