Outlook商業事務大管家

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課程大綱

一、 商務電子郵件禮儀和規范建議

§ 商務郵件書寫禮儀：掌握郵件書寫的常識與禮儀，體現更高的職業化程度

§ 商務郵件的基本宗旨

§ 分析這封郵件問題在哪里

§ 好的商務郵件示范

§ 遠離商務郵件的9大禁區

§ 寫好郵件的6大要素

§ 顛覆傳統郵件的編寫順序，大大減少發出去后悔的郵件

§ 該寫郵件和慎寫郵件的5種情況

§ 編寫重要郵件沒有思路，無從下手，用思維導圖來捕捉頭腦風暴中迸發的思維火花

§ 商務郵件書寫結構：掌握郵件結構及書寫規范，養成良好的職業習慣

§ 設置默認的字體、大小和行距，讓郵件易于閱讀

§ 一封完整的電子郵件包括哪些內容

§ 郵件主題的編寫要點

§ 禮貌的稱呼與問候

§ 學習金字塔的結構化思考方法，讓郵件條理清晰

§ 插入附件的注意事項

§ 對外和對內郵件簽名包含的信息

§ 搞清楚TO,CC,BCC

二、 方便快捷的郵件信息管理

§ 掌握郵件收發的方法和技巧

§ 如何配置、測試電子郵件賬戶

§ 制作個性化的郵件簽名

§ 使用投票按鈕調查不同用戶的意見

§ 統計投票人員的響應

§ 發送郵件時為對方和自己添加提醒

§ 怎樣添加重要性及后續標志

§ 怎樣撤銷已經發送的郵件

§ 處理海量信息：快速查找特定郵件的技巧

§ 用“即時搜索”快速查找

§ 添加更多搜索條件之高級搜索

§ 怎樣自動回復特定郵件

§ 待處理郵件用顏色標識輕重緩急

§ 將郵件轉變成日程

§ 用標志和待辦事項欄跟蹤郵件

§ 郵件歸檔管理：重新安裝了操作系統，以前的郵件都到哪里去了呢？學會備份并恢復郵件

§ 設置個人文件夾將郵件存到本地

§ 設置規則實現郵件自動分類

§ 用存檔自動備份郵件

§ 聯系人管理：如何有效管理我的成百上千個聯系人

§ 如何管理聯系人的信息

§ 怎樣創建聯系人通訊組

§ 怎樣快速地篩選聯系人

三、 體貼細微的時間日程管理

§ 日歷管理：掌握個性化定制日歷的技術

§ 更改時間刻度

§ Outlook日程管理的類型分析

§ 用提醒來記住事情

§ 利用顏色區分不同的約會

§ 用有色類別組織項目

§ 組織一個新的會議

§ 查找不同的人員的時間

§ 發送會議要求并跟蹤響應

§ 時間、地點或人員有錯？把它改過來！

§ 如何響應會議要求

§ 查看將參加會議的其他人員

§ 查看和共享多個日歷

§ 任務進度管理

§ 熟悉并開始使用任務管理工具

§ 掌握有關任務管理的基本設置

§ 如何配置任務選項并管理代辦事項

§ 查找及搜索任務