情緒壓力與團隊沖突管理

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課程大綱
成果模塊一 認識壓力

一、．認識壓力——壓力的自我診斷技巧

1．壓力的自我診斷技巧

1）壓力的生理表現

2）壓力的精神征兆

3）壓力的行為表現

4）壓力的情緒體驗

二、壓力的來源

壓力的定義

壓力來源:1、來自職場的壓力

2、來自家庭的壓力

3、來自自身情緒帶來的壓力

三、壓力的心理模型

四、壓力與健康

1）適當的壓力是人類必不可少的元素

2）不適當的壓力會帶來哪些問題

五、壓力與工作績效關系
案例分享:某企業壓力管理方法

問題研討：如何解決部屬員工情緒低的問題

現場演練;早會、周例會

體驗式教學：一分鐘的時間長度

視頻教學:美國電影《摩登時代》

管理工具:每日情緒釋放制等等
成果模塊二 與壓力共舞——壓力的識別與自我調節技術

一．來自職場本身的壓力的識別與應對

1、影響壓力的個人因素

* 經驗與壓力

* 認知與壓力

* 生理與壓力

* 性格與壓力

2、影響壓力的環境因素

* 人文環境

* 客觀環境

★15分鐘茶歇

二、來自社會大環境的壓力解析與應對

1、社會的不確定性與壓力

2、情緒感染與壓力

三、來自工作與生活平衡的壓力應對

1）平衡是一種生活狀態

2）平衡工作，享受生活

3）活在當下
案例分享:鞭打馬匹、“拔劍而起”、“前后各十步”

問題研討：如何學會“平衡”

現場演練;

體驗式教學：

視頻教學:《》

管理工具:某企業的“老板頭像拳擊靶“發泄吧”與“哈哈吧”

等等
成果模塊三 企業員工減壓與舒緩情緒策略訓練

應對策略之一：改變認知

應對策略之二：改變生活方式

應對策略之三：掌握簡單易行的放松方法

應對策略之四：做好自己的職業生涯規劃

應對策略之五：控制情緒訓練

應對策略之六：情商訓練

應對策略之七：思想交流

應對策略之八：問題解決

應對策略之九：向老祖宗學習情緒壓力管理(養身、養心、養氣、養神）

應對策略之十：人生修煉（世界觀、價值觀、幸福觀）
案例分享:

問題研討：什么是“贏”；水的智慧—《水知道答案》給我們的啟示

現場演練;

視頻教學:美國培訓視頻《賞識》

情緒管理工具:感知訓練、時間、目標、運動、睡眠等等
成果模塊四 團隊沖突管理

1、團隊沖突管理的原因

2、團隊沖突的化解

分享：美國史上**著名的心靈導師之一威爾·鮑溫《不抱怨的世界》