弟子規職業道德與素養特訓營

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課程內容：

第一部分：《弟子規》——孝敬篇解讀

1. “父母呼 應勿緩 父母命 行勿懶”原意解讀與員工執行力

2.“父母教 須敬聽 父母責 須順承” 原意解讀與員工服從

3.“冬則溫 夏則凊 親所好 力為具” 原意解讀與心細如絲以客戶為中心的服務

案例分享：泰國東方大酒店服務標準

4.“晨則省 昏則定 出必告 反必面 事雖小 勿擅為 茍擅為子道虧” 原意解讀與崗位責任制

5.“居有常 業無變” 原意解讀與員工敬業愛崗，歸屬感

視頻學習：《主動工作贏得獎勵》

6.“物雖小 勿私藏 茍私藏 親心傷 親所惡 謹為去 身有傷 貽親憂 德有傷 貽親羞”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之” 原意解讀與員工思想道德

7.“親有過 諫使更怡吾色 柔吾聲，諫不入 悅復諫 號泣隨 撻無怨”

原意解讀與向領導提合理化建議

8.“親愛我 孝何難親憎我 孝方賢 親有疾 藥先嘗 晝夜侍 不離床”

原意解讀與員工盡忠盡職

9.“喪三年 常悲咽 ” 原意解讀與經驗教訓
第二部分：《弟子規》——悌睦解讀

1、“兄弟睦” 原意解讀與員工之間的團結相處

2、“財物輕，言語忍” 原意解讀與厚德載物

3、“長者先，幼者后” 原意解讀與禮賢下士

4、“長呼人，即代叫” 原意解讀與上傳下達

5、“勿見能” 原意解讀與韜光養晦

6、“路遇長，疾驅揖” 原意解讀與禮儀規范

7、“低不聞，卻非宜” 原意解讀與溝通能力

8、“事諸父，如事父” 原意解讀與大愛思維

9、“朝起早，夜眠遲” 原意解讀與惜時觀念

10、“晨必盥，兼漱口” 原意解讀與健康管理

11、“冠必正，紐必結” 原意解讀與外在形象

12、“步從容，立端正” 原意解讀與形體禮儀

現場訓練：肢體語言

13、“緩揭簾，勿有聲” 原意解讀與專心、細心、恭敬心。

14、“事勿忙，忙多錯” 原意解讀與時間管理

現場訓練：時間管理

15、“勿畏難，勿輕略” 原意解讀與勇于承擔

16、 “將入門，問孰存” 原意解讀與服務素質
第三部分：《弟子規》——誠信、親仁解讀

1、“凡出言，信為先” 原意解讀與誠信管理

2、“話說多，不如少” 原意解讀與少說多做

3、“見未真”“知未的” 原意解讀與處事態度

現場互動游戲：水的容量

4、“事非宜，勿輕諾” 原意解讀與三思而行

5、“不關己，莫閑管” 原意解讀與心無旁騖見賢思齊，以人為鑒

6、“聞譽恐，聞過欣” 原意解讀與謙卑處世

7、“無心非，名為錯”與“過能改，歸于無”“是人，皆須愛” 原意解讀與250法則

8、“行高者，名自高” 原意解讀與人格魅力

9、“己有能”與“人所能”“勿厭故，勿喜新” 原意解讀與堅持不懈

10、“人不閑，勿事攪” 原意解讀與察言觀色

11、“道人善，即是善”“善相勸，德皆建” 原意解讀與建設性批評

12、“與宜多，取宜少” 原意解讀與付出精神

13、“己所不欲，勿施于人”“恩欲報，怨欲忘” 原意解讀與感恩的心態

14、“待婢仆”“慈而寬” 原意解讀與親和力

現場訓練：領導力和溝通技巧

15、“能親仁”與“近朱者赤”“不親仁” 原意解讀與“近墨者黑”

第四部分：感恩與忠誠

1、感恩是可以培育的

2、感恩于自己的組織

3、努力使自己感恩；

4、危難是檢驗感恩的**工具

5、優秀的人格和報恩思想；

6、建立良好的人際關系。

7、忠誠于企業–敬業愛崗；

8、忠誠于企業–集體榮譽至高無上

9、忠誠于企業–維護公司利益

視頻學習：坤山的世界

互動游戲：真正的感恩

第五部分：結訓儀式

企業領導發表演講 、全體合影留念

目的：讓參訓者歸屬企業，認同領導，感恩企業、領導、同事……