國際禮儀之商務交往規范訓練

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【課程大綱】

第一講：歐美國家的特點

1. 歐美國家簡介

2. 歐美國家的宗教信仰

3. 歐美人的性格特點及交往原則

第二講、個人國際職業形象塑造

一、符合身份

二、區分場合

1、公務場合

2、社交場合

3、休閑場合

三、遵守成規

1、男式國際商務著服

2、女士國際商務著裝

四、儀容修飾

1、面部修飾

2、手部修飾

3、腿部修飾

五、化妝規范

1、職業妝的方法

2、職業妝的禁忌

六、儀姿儀態

1、站姿的注意事項

2、坐姿的注意事項

3、行姿的注意事項

4、蹲姿的注意事項

5、手勢的幾種不同含義

第三講：國際商務交往禮儀-見面禮儀

1. 問候禮儀

現場演練：問候禮訓練

【練習】二人一組進行問候禮的互動演練（學員演練，講師點評）

2. 稱呼禮儀

現場演練：稱呼禮訓練

【練習】二人一組進行稱呼禮的互動演練（學員演練，講師點評）

3. 握手禮儀

**握手表達出雙方的熱情度

握手的時機

握手的次序

握手的要領

握手的類型

握手的禁忌

現場演練：握手禮訓練

【練習】二人一組進行握手禮的互動演練（學員演練，講師點評）

握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情

4. 擁抱禮儀

擁抱的要領

擁抱的禁忌

現場演練：擁抱禮訓練

【練習】二人一組進行擁抱禮的互動演練（學員演練，講師點評）

擁抱的要領、姿勢及注意事項

5. 貼面禮

貼面禮的要領

貼面禮的禁忌

現場演練：貼面禮訓練

【練習】二人一組進行貼面禮的互動演練（學員演練，講師點評）

貼面禮的要領、姿勢

6. 親吻禮

親吻禮的要領

親吻禮的禁忌

現場演練：親吻禮訓練

【練習】二人一組進行親吻禮的互動演練（學員演練，講師點評）

親吻禮的要領、姿勢

7. 吻手禮

吻手禮的要領

吻手禮的禁忌

現場演練：吻手禮訓練

【練習】二人一組進行吻手禮的互動演練（學員演練，講師點評）

吻手禮的要領、姿勢

8. 點頭禮

點頭禮的要領

點頭禮的禁忌

現場演練：點頭禮訓練

【練習】二人一組進行點頭禮的互動演練（學員演練，講師點評）

點頭禮的要領、姿勢

9. 揮手禮

揮手禮的要領

揮手禮的禁忌

現場演練：揮手禮訓練

【練習】二人一組進行揮手禮的互動演練（學員演練，講師點評）

揮手禮的要領、姿勢

10.如何進行自我介紹與介紹他人

介紹的原則

自我介紹的要點

介紹他人的要點

現場演練：場景中的自我介紹與介紹他人訓練

11.如何使用好名片

名片所傳遞出的信息

發送名片

接受名片

索要名片

存放名片

現場演練：場景中的名片遞接訓練

【練習】二人一組進行名片的遞接演練（學員演練，講師點評）

名片接遞的要領、目光、表情、姿勢

第四講：體現職業素養的國際接待禮儀

1、敲門禮儀

2、開關門禮儀

3、文件遞送禮儀

4、簽字禮儀

5、引導陪同禮儀

6、手勢禮儀

7、座次合影禮儀

8、電梯禮儀

9、乘車禮儀

10、迎送客禮儀

11、禮品饋贈禮儀

第五講：國際商務宴請禮儀－西餐禮儀

1、西餐服飾禮儀

2、西餐正確入座方法

3、如何使用西餐餐具

4、刀和叉的正確使用方法

5、西餐玻璃杯具的使用

6、西餐用餐流程

7、各道菜肴的正確進食方法

8、在西餐廳如何正確召喚侍者

9、西餐食物殘渣正確的處理方式

10、西餐飲酒禮儀與禁忌

第六講：紅酒文化

1、葡萄酒的起源

2、葡萄酒的定義、分類與作用