員工常見心理問題及危機干預

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課程大綱

第一部分：揭開心理學神秘的面紗

? 對于心理學，你會聯想到什么

? “所謂”的心理學

? 心理學的研究方向

? 主流研究分類

? 心理健康與心理異常

? 中國心理疾病的分類
第二部分：把脈企業員工心理健康

? 四大指標凸顯中國員工職業心理健康逐步惡化

? 企業員工常見心理問題

? 心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱
第三部分：員工心理輔導核心技巧

? 傾聽問詢

? 同理共情

? 合理宣泄

? 指導支持
第四部分：企業心理危機干預的原則與技巧

? 什么是危機？

? 危機的特征

? 危機事件

? 危機的影響和意義

? 危機是如何影響一個人的

? 危機干預的理論發展

? 什么是危機干預？

? 危機干預的基本理念

? 危機干預相關的基本技術

? 危機干預的基本步驟

第五部分：常見心理危機的識別和處理

? 案例討論：某公司的N連跳

? 報復社會的行為

? 馬加爵的“絕筆”

? 比較常見的心理危機

? 癲癇

? 病與非病三原則

? 精神分裂癥

? 抑郁癥
第六部分：用“心”幫助別人

? 馬斯洛的需求層次理論

? 克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論

? 哈利·哈洛——小猴子的實驗

? 走訪本身也是一種激勵與關心

? 用“心”關愛的真諦