從業務走向管理的秘笈

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【課程大綱】
一．管理和管理者內涵
1.管理的基本概念
1)研討：什么是管理
2)管理的概念和要點
3)目標的內涵
4)如何有效運用有形資源
5)如何有效調動無形資源
2.企業對員工與管理者要求的差異
1)案例研討：南方電網某供電公司新官張三的煩惱
2)研討：企業對員工與管理者要求有什么差異
3)企業對員工與管理者投入與產出的差異

3.從業務向管理角色轉變的障礙
1)研討：從業務向管理角色轉變有什么障礙
2)有效克服業務走向管理的3個障礙
4.不同層次管理者的角色定位
1)組織對不同層次管理者的要求
2)哈佛對高中基層管理者的能力要求
3)不同層次管理者的定位
5.管理者的能力構建
1)研討：管理者需要哪些關鍵能力
2)管理者能力雷達圖

3)案例：深圳某光電集團中基層管理者急需提升能力是什么
4)研討：目前我們急需提升有哪些管理能力
5)由技術走向管理急需提升的三個能力

二．打造高績效團隊
1.團隊動力模型
1)案例研討：管理者在高挑戰任務面前，如何凝聚團隊
2)研討：團隊合作有什么障礙
3)團隊動力模型
2.團隊合作障礙及對策
1)組建團隊若干策略
2)團隊合作的3障礙
3)團隊合作的4對策
4)團隊合作流程模版
5)實操演練：如果您是新任銷售部經理，如何凝聚團隊和達成目標
3.打造高效執行團隊
1)研討：如何提升團隊的執行力
2)團隊高效執行的5要素
3)針對不同階段，管理者的管理策略——塔克曼模型
三．管理情景中的溝通策略
1.研討：我們在管理溝通中有什么障礙
1)各種溝通中有什么障礙，導致了什么后果
2)為什么有這樣的障礙
3)溝通模型
4)管理者在溝通中的位置
2.人際合作的兩個要素
1)人際合作兩要素簡介
2)研討：如何讓對方理解我們
3)如何消除利益沖突
3.有效溝通的要點
1)研討：有效溝通有什么要點
2)有效溝通要點概述
4.對上溝通管理策略
1)實操演練：如何說服上司李四經理支持我的方案
2)對上溝通常見障礙
3)對上溝通策略
4)對上匯報工作的SSA程序
5)如何向上司表達不同意見
6)與上司目標方法各異的4種情形的策略表
5.對下溝通管理策略
1)實操演練：為什么我分派的工作沒有完成
2)下級無法完成工作的原因
3)我們把工作任務轉化為可操作步驟的WHY/WHAT/HOW流程
6.動力-能力四象限員工分類

1)什么是能力
2)什么是動力
3)員工的績效是能力乘動力
4)案例：廣東某水務集團公司如何運用四象限法有效輔導員工
7.有效激勵員工
1)研討：我們激勵下屬時遇到什么障礙
2)激勵的概念
3)動力-能力四象限員工分別應對策略
4)上司什么行為能激勵下屬
8.有效輔導員工
1)實操演練：如何與出現績效問題的員工李四進行面談
2)管理者在輔導員工時容易出現的問題
3)有效輔導關鍵步驟
4)針對員工成長的4階段采用不同的輔導方法