跨文化溝通培訓
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課程收益
系統性了解文化差異
掌握國際化場景下的必要技能
與不同文化背景的伙伴高效合作
課程大綱
課程大綱：
1全球化思維
2文化差異
3 有效的溝通
4建立信任關系
5跨文化談判
6沖突化解與管理
7電話會議管理
8跨文化時間管理
9課程總結
1全球化思維
?新時代的工作場景
?國際化三步曲
?對人才的挑戰
?文化比較模型
2文化差異
?什么是文化
?文化冰山
?文化差異的6個維度
?差異帶來的影響
3有效的溝通
?跨文化的挑戰
?表達觀點的模型
?不同文化中的提問
?反饋的意義
4建立信任關系
?關系是否有用？
?如何建立關系
?人際導圖的應用
?不同文化中的信任
5跨文化談判
?文化對談判的影響
?不同的談判風格
?談判技巧的應用
?議價與合同達成
6沖突化解與管理
?沖突是什么？
?跨文化沖突的背后
?沖突的類型
?化解沖突的策略
7跨文化會議管理
?不同文化的會議要求
?會議的準備與實施
?形成觀點與執行
?電話會議管理
8跨文化時間管理
?時間是什么？
?文化帶來的影響
?團隊與個人時間管理
?實踐中的啟示
9課程總結
?世界咖啡：收獲盤點
?制定行動計劃
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