職場素養與角色認知

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【課程大綱】

第一部分：從自我管理到團隊管理的角色轉變

行動學習：我該往哪里走？

一、中基層管理者的職業素養

l 職業素養認知

ü 職業素養與職業化

l 發展中的五維模型

ü 職場發展（發展的兩個維度）

ü 職業角色

ü 職業心態

ü 職業素養

ü 職業能力

l 職場中的四類人

ü 完美人生

ü 知足常樂

ü 日夜兼程

ü 四無人員

案例討論：管理者自畫像

二、作為下屬的管理者的角色與認知

l 作為下屬的角色定位與認知

l 常見的對上角色錯位

l 與上司相處的原則

ü 上司永遠**客戶，勇于與上司站在一起

ü 多角度，多方位了解上司

ü 成就永遠離不開上司的支持

ü 要擺正自己的位置

ü 獨立承擔責任

ü 做問題的解決者

ü 留在領導的視線之內，私人空間之外……

案例討論：干還是不干？

三、作為下屬的直接領導者的角色定位與認知

l 作為下屬的領導者的角色定位與認知

l 從管理個人到管理團隊的轉變

ü 從管個人到管團隊

ü 從野牛型到雁群型

ü ……

l 常見的角色錯位與應對方法

ü 我是專家

ü 我擅長做

ü 我不放心

ü ……

l 管理模式的轉變

案例討論 互動：我在職場中的角色，我的發展，我的能力
四、對上對下的溝通

l 人際溝通與管理溝通

ü 什么是溝通

ü 人際溝通與管理溝通的區別

l 常見的對上匯報的方法

ü 述職報告

ü 問題匯報

ü 項目跟進

ü 方案選擇

l 對下溝通的六大引擎

ü 立場

ü 信任

ü 利益

ü 情感

ü 性格

ü 關系

性格測評 情景互動
五、情緒壓力的管理

l 自我情緒管理

ü 情緒源

ü 情緒管理三步法

ü 培養好情緒的五會法

l 他人情緒管理五步法

l 壓力的識別

ü 壓力源

ü 自我壓力認知

ü 天龍八部減壓法

壓力繪畫 角色扮演