高感性思維之情商與影響力

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【課程大綱】

第一單元：自我認知

1. 認知情商

2. 認知情緒

（1） 工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關系

（2） 我的情緒給別人什么感受

3. 管理自己的情緒

– 情緒管理的三步驟

– 情緒管理要5會

– 情緒修煉的八字訣

4. 管理他人的情緒

5. 情緒與壓力

【情商測試 視頻學習 分析討論】

第二講： 人際溝通

1. 溝通是什么

2. 人際溝通與管理溝通

3. 對上溝通

4. 對下交流

5. 平級溝通

【體驗互動】誰的錯？
第三講：自我管理

1. 建立清晰的個人目標

2. 有效的時間管理能力

3. 自我激勵的原動力

【行動學習 案例討論】