商務禮儀與團隊建設

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【課程大綱】

一、塑造職業形象

l 儀容

-妝容要求與客戶的印象反饋

-接待人員的禁忌

l 儀表

-著裝的原則

-男士著裝的要求

-女士著裝的要求

-商務著裝的禁忌

★案例分析：儀容儀表對于客戶服務的影響

二、商務禮儀在工作中的應用

l 距離的奧秘

l 握手的藝術和禁忌

l 稱謂禮儀

l 介紹禮儀

l 名片禮儀

l 會晤禮儀

l 用餐禮儀

三、團隊建設你我他

l 團隊建設新思路

l 團隊建設的落地工具和技巧

★案例分析：2612幸福管理法