職場意識與溝通訓練營

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【課程大綱】
一、職業發展中的五維模型

l 職場發展

l 職場角色

l 職場心態

l 職場素養

l 職場能力

★案例討論 互動：我在職場中的角色，我的發展，我的能力
二、職場中的四類人

l 完美人生

l 知足常樂

l 日夜兼程

l 四無人員

★行動學習：我往哪里走？
三、解決問題，達成目標才是核心

l 解決問題過程中常見的問題

l 是什么原因導致都在解決問題，卻沒有實質的進展和結果

l 從目標設定，到目標落地

-目標設定

-目標落地

l 如何高效的部門協作，完成任務

-高效會議的方法

★案例分析：一場遲到的產研會
四、無處不溝通

l 中層管理人員溝通的重要性

l 會“傾聽”：

– 傾聽的三部曲；傾聽的五個層次；有效傾聽的技巧（五到）

l 善“表達”：

– 投其所好，看人說話；

– 將心比心，換位思考；

– 把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙；

– 把握好說話的溫度。

l 敢提問

– 開放問題

– 封閉問題
五、如何與不同性格的人進行溝通

l 性格測試

– PDP性格測試

l 性格解析

– 認知自己，了解他人

l 怎樣與不同性格的人進行合作

★案例分析：團隊成員的性格解析
六、跨部門溝通與協作

l 如何與對方建立信任

l 從情緒到情商

l 跨部門溝通的原則

l 跨部門溝通的方法

★案例分析：如何界定邊界