員工常見心理問題及危機干預訓練

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課程大綱

第一部分：揭開心理學神秘的面紗

◆ 對于心理學，你會聯想到什么

◆ “所謂”的心理學

◆ 心理學的研究方向

◆ 主流研究分類

◆ 心理健康與心理異常

◆ 中國心理疾病的分類
第二部分：把脈企業員工心理健康

◆ 四大指標凸顯中國員工職業心理健康逐步惡化

◆ 企業員工常見心理問題

◆ 心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱
第三部分：員工心理輔導核心技巧

◆ 傾聽問詢

◆ 同理共情

◆ 合理宣泄

◆ 指導支持
第四部分：企業心理危機干預的原則與技巧

◆ 什么是危機？

◆ 危機的特征

◆ 危機事件

◆ 危機的影響和意義

◆ 危機是如何影響一個人的

◆ 危機干預的理論發展

◆ 什么是危機干預？

◆ 危機干預的基本理念

◆ 危機干預相關的基本技術

◆ 危機干預的基本步驟

第五部分：常見心理危機的識別和處理

◆ 案例討論：某公司的N連跳

◆ 報復社會的行為

◆ 馬加爵的“絕筆”

◆ 比較常見的心理危機

◆ 癲癇

◆ 病與非病三原則

◆ 精神分裂癥

◆ 抑郁癥
第六部分：用“心”幫助別人

◆ 馬斯洛的需求層次理論

◆ 克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論

◆ 哈利·哈洛——小猴子的實驗

◆ 走訪本身也是一種激勵與關心

◆ 用“心”關愛的真諦