財務會計人員職業素養和技能提升特訓營

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課程大綱
第一天

第一部分：行業，職業，人才，職業素養

u 三百六十行，行行出狀元

u 西天取經之職業分工（唐僧、孫悟空、沙僧、豬八戒誰更職業化？誰的專業技能好？）

u 財務會計職業的淵源

u 計算機和信息化體系能提升財務會計人員的職業素養嗎？

n “影子財務”不可取

n 信息化的流程是人來設計的

n 超前積極主動的財務理念

n 人際溝通方式的改變和效率提升

n 思考的意愿和行動的動力

u 人才管理

n 事業和工作的區別

n 人才和員工的區別

n 職業化和打工的心態區別

n 工作目標和績效考核

n 梯隊建設和人才培養
案例：聯想集團的人才培養職業化道路

u 職業化素質的冰山理論

u 職業化之管窺

n 誰動了我的奶酪？

n 團隊和協作

n 不抱怨的世界

n 態度決定一起

n 改變你的七個習慣

n 情境領導力

n 變化管理

n 創造力的源泉
第二部分：財務會計人員職業化標準

u 職業化

n 職業人的特點

1）合作精神 2）良好的資質

n 職業化的標準

1）關注客戶 2）產品或服務的專業化

n 職業化的內容

1）職業品德 2）職業素養 3）職業精神 4）職業技能

n 職業化過程中的心態調整

1）以對方為中心的心態 2）提供增值服務的心態

u 從個人職業化邁向團隊職業化

n 團隊職業化的標準

1）流程標準化 2）管理信息化 3）服務精細化

n 團隊領導者必須具備的職業化素質

1）教練 2）關愛 3）激勵 4）授權

n 團隊成員必須具備的職業化觀念

1）主動 2）服從 3）合作 4）責任

u 職業化素養理論

n 《孫子兵法》之熱議

n 溫水煮青蛙：它為什么被燒死了？

n 田忌賽馬：他為什么能轉敗為勝？

n 阿基米德定律：給我一根杠桿我能撬動整個地球

n 叢林法則：弱肉強食，優勝劣汰

n 狐假虎威：狐貍能長久唬人嗎？

n 人的成長曲線：只要你能主宰你自己

n 刺猬法則：人與人相處的學問你應該懂

n 高效管理的原則

1) 目標管理 2) 計劃管理 3) 時間管理
第二天

第三部分：財務會計人員職業化心態培養

u 陽光心態——每個人都有選擇快樂癿權利

成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經驗的丌完善，強調內在，他們樂意丌斷地向好的方向改進和發展。

失敗者歸罪罪于機遇、環境的不公，強調外在的因素造就了他們癿人生位置，他們怪是抱怨、等待不放棄。

u 共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成

團隊協作的收獲彽彽要超過團隊各成員單獨努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協作的超值回報。 共贏的本質就是共同創造、共同進步，共贏是團隊的內在氣質。 企業價值管理的精髓就在于共贏

u 空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水

n 挑戰自我的永不滿足

n 對自我的不斷揚棄和否定

n 不斷清洗自己的大腦和心靈

n 不斷學習、不時俱進。

u 老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事

n 如果你是老板，目前這個項目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定

n 如果你是老板，面對公司中無謂的浪費會不會采取必要的措施？

n 如果你是老板，對自己的言行舉止是不是應該更加注意，以免造成不良的后果？

u 感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激

n 感恩是一種追求幸福的過程和生活方式

n 感恩是一種利人利己的責任

n 感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。
第四部分：財務會計人員的職業化交際能力

u 人際關系的黃金和白金法則

n 黃金法則：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。黃金法則已成明日黃花。

n 白金法則：別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。

u 同理心——相互關懷、理解，才能融洽

n 表層同理心：站在別人的角度去理解；

n 深層同理心：理解別人的感情成分。

n 同理心訓練：用心聽對方說話，讓對方覺得被尊重；正確辯識對方情緒、解讀對方說話的含義。

u 人際關系的六種模式

n 人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。

n 人贏我輸。迫亍壓力，委曲求全，損己利人。

n 人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。

n 人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩賢俱傷。

n 不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易。

n 孤芳自賞。自掃門前雪，獨善其身。
第五部分：財務會計人員的職業執行力

u 承諾底線——說到就要做到

u 走出任務的陷阱——任務是工作的假象

n 任務是完成差事、例行公事、應付了事。

n 陷入任務的泥潭讓你有苦勞、沒功勞。

n 員工做任務，公司就會在這名員工身上形成負債。

u 堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談

n 結果是執行的起點，也是執行的終點，有了結果，執行才有意義。

n 結果三要素：客戶要的；有價值的；可交換的。

n 結果是對行動、任務的終狀態的描述，是可以用來與別人交換的成果。

u 客戶價值——團隊的執行信仰

n 提供客戶價值才能獲得客戶忠誠。

n 客戶價值對企業的回報是保證企業不死。

n 細節決定生死。用細節感動客戶，是企業強大的基礎。
第六部分：財務會計人員的職業化團結力——職業人的發展之道

u 人生“三成”

n “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成。

n “小成”：孤軍奮戰、不善合作的人，只能取得有限的成功。

n “大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業。

u 沒有完美的個人，只有完美的團隊

n 優秀的團隊并非全是由優秀的個人組成，但優秀的團隊一定能塑造出優秀的個人。

n 單靠個人無法完成任務，一個沒有組細性的團隊也不能圓滿完成任務，默契配合、相互支持的團隊才能成功。

n 沒有完美的個人，但**團隊協作，完全能夠成就完美的事業。

u 團隊發展的四個階段

n 組合期：對團隊規則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對團隊目標和個人目標不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標；運用社交活動、小組討論。

n 摸索期：成員沖突、彼此敵對；信息不通、出現混亂；調整工作內容及角色；開放溝通渠道、共享信息；領導建立威信、溝通會議；確定問題解決辦法。

n 共識期：執行或者修正既定計劃；及時修正建立工作模式；建立團隊忠誠。

n 發揮期：對隊員適當鼓勵；保持團隊的效率；加強隊員溝通；接受挑戰性癿任務。
第三天

第七部分：財務人員專業技能和管理能力
u 內部控制篇

n 內部控制的屬性

1）職責分工 2）實物接觸控制 3）內部核查

4）充分的書面記錄 5）恰當的授權

n 內部控制的種類

n 內部控制的設計原則

1）相互牽制 2）協調配合 3）崗位匹配

4）成本效益 5）整體結構

n 控制點與控制技巧

1）一般控制點應建立在盡可能接近行動發生之處

2）一般控制技巧

n 全面風險管理和內部控制

ü 內部控制基本規范

1）總則 2）內部環境 3）風險評估

4）控制活動 5）信息與溝通 6）內部監督

ü 內部控制應用指引

1）資金 2）采購 3）存貨

4）銷售 5）工程項目 6）固定資產

7）無形資產 8）長期股權投資 9）籌資

10）預算 11）成本費用 12）擔保

13）合同協議 14）業務外包 15）對子公司的控制 16）財務報告編制與披露 17）人力資源政策 18）信息系統一般控制 19）衍生工具 20）企業并購 21）關聯交易 22）內部審計

ü 全面風險管理體系建立
u 業務流程重組

n 流程重組的癥狀

1）市場份額下降 2）交貨期延長 3）競爭能力降低

4）生產率降低 5）客戶滿意度降低 6）環境劇變

n 流程重組的步驟及各步驟的操作要點

1）制定重組策略 2）流程設計 3）實施 4）效果評估

n 流程重組各步驟操作要點（佳管理實踐）

1）了解市場和客戶 2）制定愿景和戰略 3）設計產品和服務 4）市場營銷 5）生產和配送產品及提供服務 6）向客戶開票收款及提供服務 7）人力資源管理 8）財務管理

n 業務流程圖

1）業務流程涉及的部門 2）工作內容及步驟 3）部門間的相互關系 4）業務文件 5）業務流程圖操作手冊示例
u 財務會計人員要防范的業務運營風險

n 常見的舞弊類型

1）虛報冒領 2）陰陽發票 3）無中生有 4）侵吞不報 5）模仿簽字 6）假公濟私 7）瞞天過海 8）里應外合 9）暗渡陳倉 10）混水摸魚 11）偷梁換柱 12）張冠李戴 13）監守自盜

n 風險管理實例詳解

1）貨幣資金內控設計 2）銷售與收款業務內控設計 3）生產循環內控設計

4）采購與付款業務內控設計 5）籌資與投資內控設計 6）預算控制制度 7）成本控制規范

n 風險管理系統必須考慮的重要因素

1）控制環境 2）內部牽制 3）內部審計 4）財務內控
第八部分：財務會計人員素質要求和能力完善

u 財務會計人員素質要求

n 專業能力：會計基本理論、會計準則體系、會計法律法規、內部控制原理、財務管理及管理會計、稅務等深入掌握，以培養合格的會計業務核算能力、資本運營管理能力、稅務業務處理能力、財務分析與管理能力以及審計能力。

n 政策水平：熟悉國家財經法律、法規、方針、政策和制度

n 業務素質：

ü 熟悉產業特點，如產品特點、產品形態、顧客對象、市場容量、國內外發展趨勢、現存的機遇與威脅等。

ü 熟悉市場狀況，如競爭對手情況、市場同盟者情況。

ü 熟悉潛在競爭對手的情況（網絡化、電子出版等）及潛在進入者。

ü 熟悉行業制度

n 職業道德：“誠信為本，操守為重”是對做人的總體要求，“堅持原則，不做假賬”是對做事情的總體要求。

n 管理能力：組織協調能力、溝通能力、團隊精神、執行力等。

n 開闊的視野： “思維決定高度，眼光創造價值”，培養自己敏銳的洞察力和戰略眼光。

u 財務會計人員素質培養及完善

n 繼續教育

ü 會計主管部門組織的培訓

ü 單位組織的培訓

ü 自我學習

n 崗位輪換：在財務部門內部崗位輪換、單位內跨職能部門崗位輪換、跨單位崗位輪換。

n 企業建設：企業文化建設、人員建設、企業風險管理體系建設。

n 績效考核和激勵機制：激勵機制、懲戒機制、淘汰機制等。