高級商務禮儀深度修煉

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課程大綱
一、服務人員禮儀認知

1. 禮儀與中國

2. 禮儀的定義

1) 古代禮儀的定儀

2) 現代禮儀的定義

3) 視頻賞析：《文明就在你我身邊》

3. 禮儀的內涵

1) 禮的精神：相互尊重

2) 儀的作用：規范與協調

4. 禮儀的五大特點

1) 時代性

2) 地域性

3) 具體性

4) 操作性

5) 理智性

5. 禮儀的基本原則

1) 尊重原則

2) 平等原則

3) 遵守原則

4) 適度原則

5) 自律原則

6. 總結：學習禮儀的重要性