新零售時代的精準營銷與新媒體營銷

新零售時代的精準營銷與新媒體營銷課程/講師盡在新零售時代的精準營銷與新媒體營銷專題,新零售時代的精準營銷與新媒體營銷公開課北上廣深等地每月開課！新零售時代的精準營銷與新媒體營銷在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
引言：
1. 調查報告分析結果公布
2.“舊”零售業態代表–零售行業每年11月全球性大事件分析
1）國際零售連鎖的市場的“時光機現象”
2）西方——黑色星期五
3）東方——天貓雙十一
第一講：新零售大揭秘
一、新零售的發展態勢
1. 線下危機——你的顧客正如退潮般的轉移？！
2. 不可逆轉的顧客購物習慣改變
案例解析：商超VS便利店
3. 從消費者數據變化看購物新趨勢
二、零售業的昨天今天與明天
1. 傳統零售VS新零售詳解
1）什么是新零售？
案例解析：當“鮮花”遇上“新零售”
2）新零售轉型三項必備“硬實力”及三項重要“軟實力”
案例解析：無人零售技術革新、馬克華菲技術革新、瑞幸咖啡突破記錄1年半獲得IPO
3）線上和線下正從傳統零售的分庭抗禮走向新零售的四種融合
2. 5G時代對零售技術升級帶來的沖擊
視頻播放：5G時代
3. 新零售業態下實體店該何去何從

第二講：VIP會員流量從哪兒來
一、7種線下獲客引流的方式解析
1. 傳統思路做活動獲客模式分析
思考：做折扣一定賣的好嗎？
頭腦風暴：線下活動引流的新方式
2. 3招增加門店自然來客
3. 地面推廣引流
4. 3種MGM活動引流
5. 探針方式引流
6. 數據交換方式引流
7. WIFI方式引流
8. UED方式引流
案例解析：如何讓貨品本身引流
二、9種線上獲客引流的方式解析
1. SED方式引流
2. SEM方式引流
3. ASO方式引流
4. CPS方式引流
5．DSP方式引流
6. Banner方式引流
7. 嵌入代碼、小程序方式引流
8. 微信、社交、視頻方式引流
案例解析：5分鐘銷售15000支口紅業績創造者帶貨哥——李佳琪
案例解析：怎樣讓朋友圈引流
9. 公眾號方式引流
案例解析：參訓企業公眾號流量分析
1）增加公眾號閱讀量的四大要點
2）公眾號發文設置的三大重點
3）微商城運營的四大要點
互動：頭腦風暴如何結合流行熱點話題增加點擊量
三、線上線下流量轉化
1. 把線上流量轉化為線下流量使用的3種方式
2. 常見犧牲門店增加線上的錯誤引流方式
互動：頭腦風暴如何實現線下線上流量良性轉化
3. 把線下流失的顧客轉化為線上購買的四種方法
1）遇到尺碼問題時進行轉化的話術
2）遇到缺少款式時進行轉化的話術
3）遇到無法到店時進行轉化的話術
4）長期未買顧客進行轉化的話術

第三講：體系搭建精準營銷
一、什么是數據化VIP顧客管理
1. 獲取并打通線上線下VIP顧客信息
1）VIP顧客行為抓取維度與分析
2）打通線上線下VIP顧客信息的三大要點
2. VIP顧客體系必備——顧客畫像
1）什么是顧客畫像
2）顧客畫像的運用
視頻分析：新零售業態下的門店形態與顧客畫像對銷售策略的作用
3. 運用RFM模型制定顧客管理體系
1）常見顧客管理存在的問題分析
2）最精準管理顧客的方式：RFM模型解析
4. 運用RFM模型結合商品數據對顧客進行精準營銷
頭腦風暴：你的店鋪平時是怎樣設置促銷活動的
1）針對新注冊會員的激活促銷方式
2）針對一般客戶的促銷方式解析
3）針對重要客戶留存的促銷方式解析
4）針對重要客戶流失的促銷方式解析
二、不同級別VIP顧客制度的設立與管理方式
1. VIP顧客權益與升降級制度設立
1）設置VIP顧客分級管理制度
2）各層級VIP顧客權益設置
3）VIP升降級規定設置
案例解析：知名服飾品牌顧客管理體系分析
2. 從戰略上入手實現VIP顧客新增、激活與復購
案例解析：從樊登讀書會看會員裂變營銷模式
頭腦風暴：可在本企業落地的會員管理方式
3. 運用積分提升VIP顧客粘度
1）合理設置積分比例
2）合理設置積分兌換周期與獎品
3）合理設置積分清零方式
案例解析：有效運用積分制度提升顧客消費
頭腦風暴：VIP顧客優秀管理方式集
4.付費會員與充值會員制度解析
1）付費會員與充值會員制度的特性
2）付費會員制度實際運營的重點
案例解析：從盒馬鮮生、cosco看付費會員模式是如何成功的
3）充值會員制度實際運營的重點
案例解析：從銀泰百貨、時尚靚點看充值會員模式是如何成功的
三、制定一場好的營銷活動
1. 營銷活動設置三大要點
互動：你們公司過去如何設置營銷活動
2. 營銷活動規劃要點分析
3. 四種常見營銷活動解析
1）折扣
2）買贈
3）滿減
4）積分
4 營銷活動內容設置技巧
1）活動目的
2）活動規則
3）活動客群
4）參活商品
四、執行好一場有效果的營銷活動
1. 營銷活動利益核心
互動：為什么“打折”不一定能提升門店業績
2. 活動指標設定與
3. 一行為一數據看活動宣傳
4. 一核心兩數據評估活動吸引度
5.“三三兩兩”十全把握保證活動效果
1）三準備
2）三檢查
3）兩數據
4）兩思考

第四講：微信包裝與準備工作
一、個人、門店微信號包裝
1.頭像、備注名、座右銘等職業化調整
2.微信朋友圈管理
互動：問題微信大改造
二、微信群管理團隊準備
1.管理團隊組組建
2.角色分工與小號包裝

第五講：吸粉建群與死群激活
一、如何線上快速吸粉
1. 七大吸粉方法
2. 線上線下吸粉話術
3. 微信加好友相關限制
互動：加好友話術模板制作
二、怎樣建立良性社群
1. 建群拉人方法
2. 建群發圈話術
3. 社群管理員設定
4. 社群水軍培養
5. 微信群公告設定
情景實操：現場角色分工建群
三、微信顧客標簽備注
1.什么是微信顧客標簽
2.如何設立適合自己的顧客標簽
3.如何在微信中備注一版最全的顧客標簽
互動：微信標簽備注實操
四、死群激活與日常互動
1. 我們做了什么或沒做什么導致社群死氣沉沉
2. 有效互動與無效互動梳理
小組討論：過往運營社群遇到的問題與管理行為有效性梳理
3. 社群激活與常用互動梳理
1） 日常小游戲激活社群成員
2） 大型活動社群引爆
3） 巧用紅包提升有效活躍度
4） 任務型抽獎活動提升
演練：抽獎工具實操練習
4. 社群互動運用的頻次與執行sop
實操：社群互動可執行sop現場梳理

第六講：活動引爆與貨品推薦
一、如何用微信與直播配合帶貨產出業績
1.微信與直播分工安排
2.微信結合線上直播流程安排
二、如何單用微信群產出業績
1.社群售前氛圍營造
2.社群營銷貨品選擇
3.社群營銷活動推廣
演練：朋友圈廣告文案+素材練習
三、如何用朋友圈產出業績
1.朋友圈發廣告頻次分析
2.朋友圈成交時間峰值分析
3.怎么樣才能不被顧客屏蔽
四、線上貨品推薦文案與圖片設計
1.營銷文案設計2大要素
2.營銷廣告圖片拍攝要求
3.營銷廣告短視頻拍攝標準
演練：商品短視頻設計與拍攝