用流程解放管理

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第一單元 流程：決定企業強弱的商業基因
?長不大的中國企業
?問題的根源是什么？
?兩種不同的管理模式
?企業成長的四個階梯
?領導者是造鐘，還是報時？
?決定企業強弱的商業基因
?老鼠能變成雄鷹嗎？
?變革中四種企業命運
?中國企業的硬傷
?要么規范，要么死亡
第二單元 流程設計的關鍵技術
?領導的痛
?流程：流動的程序
?用一流的流程武裝三流的員工
?告別一枝獨秀
?一人經驗，大眾受益
?流程設計的一個宗旨
?流程設計的三個黃金準則
——簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）
——專業化（細節體現專業、根據原則寫細節）
——標準化（用數字說話、可衡量）
?流程設計的四個環節
?流程設計的五種思維
第三單元 流程貫徹的關鍵行動
?為什么流程變革的努力會失敗？
?影響流程變革的核心要素
——變革時機
——文化
——領導力
——執行力
——政策
——認知
——流程變革的關鍵步驟
?流程變革的七個步驟
——步驟一,增強緊迫感
——步驟二,建立變革指導團隊
——步驟三,溝通變革目標
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設計
——步驟六,流程導入
——步驟七,鞏固變革成果
?流程變革的三個驅動力
——Change 如何應對多變的環境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元 如何用流程復制執行型人才？
?人員法則：人才透支法則
?理念先行：先人后事
?執行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人：目標選才
——執行人才的特質：鷹和鴨的對照
——韋爾奇：4E選才法
——麥當勞：只選適合的人
?執行力是“練”出來的
——無知的代價
——培訓是你能進行的最好投資
——案例：麥當勞的“全職涯培訓”
?On the Job Training（員工崗位培訓體系）
——訓練團隊
——訓練工具
——訓練步驟
——訓練追蹤
?Off the Job Training （管理培訓體系）
——基于能力模型的階梯訓練
——行動學習
——教練
——管理發展手冊
?先有學習力，后有執行力
?執行力是“淘汰”出來的
第五單元 有效執行的7個步驟
?問題研討：撞鐘,誰之過?
?有效執行的7個核心步驟
?目標：精
?計劃：細
?溝通：明
?工具：簡
?執行的雙向金字塔模式
——先授能，再行動
——正金字塔：用于制定目標和控制
——倒金字塔：用于員工執行
?控制：準
——過程控制：控制關鍵點
——結果控制：以績效論英雄
?反饋：透
?獎懲：公
?有效執行的16字箴言