員工心理問題識別與有效處理

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課程大綱

第一部分、企業員工心理健康解析

一、個人：身心健康的關聯性

1、身心健康的關聯性舉例說明：身體盔甲與自由意志

2、疾病與健康：一體兩面

3、鐘擺效應：壓抑痛苦等于壓抑快樂

二、關系：關系花園的建立與維護

1、我是如何創造出外在世界的？自我預言的實現

2、關系：我們內心世界的投射

三、心理健康的誤區分析

1、心理健康主題與我無關，我很好——心理防御的產生與作用

2、心理現象只是單純的心理現象——身心健康的關聯性

3、我努力就能克服一些“負向”心理——身心整合的必然性

4、心理現象不會影響到我的人際關系——投射與移情

5、心理現象形成是由剛才所發生的事——未完形的生命碼頭影響一生

6、焦慮、壓力都是“不好“的心理現象——學習與焦臣共舞

【世界咖啡】世界500強企業優秀員工的心理自畫像。

【群策群力】運營商企業面臨國有企業改革和薪酬體制改革的特殊背景，您覺得員工可能會出現什么心理問題？

第二部分、企業如何構建員工健康心理

一、與企業相關的心理健康解讀：創造生命的意義

二、全我模型應用

1、真實我：被遺忘的真實能量（童年的影響力量）

2、理想我：爬錯墻與無力感

3、現實我：卡在中間的尷尬

三、心理劇個案：更為全面地了解我現在狀態

【群策群力】結合自己的工作情況梳理如何進行員工的心理問題的輔導？

第三部分、企業員工常見心理現象解讀

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉化

1、自恨的結果

（1）身體: 身心緊張,僵化的結果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關系: 疏離, 社會化,虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態：討好、超理智、打岔、指責

二、人際：經營你的關系花園

【繪畫療法】畫出你的關系花園

1、親密：“物化”與“個人化”

2、關系發展階段

（1）浪漫期

（2）權力爭奪期（走出權力爭奪期的關鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創造期

【案例分析】某聯通公司員工心理問題的分類，應對效果如何？

第四部分、如何進行員工常見心理問題轉化

一、員工一對一轉化方法

1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級不

2、支持他人的一些關鍵點：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應用（呼吸/接觸）

【情景演練】結合自己工作情況設計場景進行轉化工具應用演練。

4、特殊情況：自殺風險的防范

【互動探討】如何以好的方式支持他人？

【典型模版】山東電信中層干部開展員工的心理現象轉化的工具表。

二、員工團體轉化方法

1、自我負責地將感受帶入工作場景

2、帶領團體的工具

（1）團隊發展周期

（2）天氣報告

（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉化的關鍵）

【行動學習】結合自己工作情況設計如何進行團隊內的新生代員工心理轉化？