職業素養之打造職業化團隊

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課程大綱
第一章 職業化水準決定發展水平

職業化的內涵

我們為什么不夠職業化

我們為什么不重視職業化

核心文化決定職業化

如何做到職業化

隨處可見的非職業化現象
第二章 職業化的工作技能

我們應該有個做事的樣子

工作技能專業化

崗位管理規范化

彌補技能上的不足

外企提升能力的辦法值得學習

做客戶的顧問

提升與上司溝通的能力

提升自己的職業化能力

與客戶說話要簡練

使客戶有安全感

贏得客戶的信任

勇于承擔責任
第三章 職業化的工作形象

把我們和別人區別開來

公司職業化形象的要點

個人職業化形象的要點

注意解決問題的方法和效率

注意協調和溝通

學會與上司溝通
第四章 職業化的工作態度

用心把事情做好

給客戶預期之外的驚喜

做事情不用心的表現

培養職業化工作態度的要領

反思
第五章 職業化的工作道德

品牌：職業化工作道德的整體意識

品牌形成的階段

品牌的成本
第六章 上司如何幫助員工職業化

自己先職業化，再去要求別人

主管和員工之間的職業化比例

做一個合格的職業化主管

向外企員工學習職業化

職業化主管如何要求自己

職業化主管如何要求下屬