解決難題的關鍵思維
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課程大綱
第一單元 “我”或 “你”的世界中的困惑
l 案例分析：
l 為什么目標不能實現？
l 點評
l 作者與高效能人士的七個習慣
l 生活在心理孤島上的人們
l 分橘子的故事
l 尋求 “協同”的原則
l １＋１大于１０.．．
l 整體大于部分之和的概念
l 第三選擇的價值和功效
l 我們面臨的困惑
l 練習，討論，點評
第二單元 思路與步驟
l 案例分析：
l 兩個部門的共同煩惱
l 認知－行為－結果
l 建立信任
l 團隊協同性測試
l EBA的呵護
l 基于弱點的信任
l 培養勇氣
l 學會擔當
l 解決沖突的要點
1. 自我認知與自我評估
2. 視他人為人而非物
3. 我找到你
u 打破高墻
u 發言權杖
u 同理心
4. 我和你協同
l 協同的四個步驟
l 詢問
l 界定
l 創造
l 達成
l 練習，討論，點評
第三單元 學會詢問與界定
l 原則：
l 盡可能早的了解盡可能多的人的想法
l 提問的技巧練習
l 聆聽與確認的技巧練習
l 接納式聆聽的步驟
l 確認的兩個基本句型
l 第三選擇式的詢問技巧練習
l 建立第三選擇標準的要領與練習
l 討論與點評
第四單元 學會創造第三選擇
l 案例分析：
l 走入死胡同的團隊
l 思維突破的小練習
l 培養靈活思考的習慣
l 拓展思維的兩個工具：
l Forced connection
l 雷達掃描圖
l 練習，討論，點評
結束語 回到我們自己的世界里尋找第三選擇
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