創新思維與做決策的技巧

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課程大綱
第一部分 管理者的思維習慣與工作中常見的問題

n 管理者的工作環境與經常遇到的問題

n 管理者的思維定式與習慣

n 理性思考與感性思考在處理日常問題時的關系

n 解決問題必須具備的心態與意識
第二部分 解決問題的思維方法與框架

n 管理者解決問題與做決策必須具備的6個基本思考原則：

n 把握優先級（FIP）

n 明確目的和效果（AGO）

n 全面思考問題（CAF）

n 聆聽他人想法（OPV）

n 預想可能的結果（PMI）

n 學會運用規則（RULES）

n 解決問題與做決策的框架

n 定義問題與確定優先級

n 分析問題產生的原因

n 提出可能的解決方案

n 篩選合適的方案

n 預想可能產生的效果及制定應變預案

n 制訂行動計劃與實施
第三部分 創新思維的操作方法與工具

n 創新的思維原理

n 跳出框框的PO

n 運動與聯想

n 刺激創新的“質疑”

n 創新的步驟與方法

n 鎖定解決的問題

n 運用各種工具

u 挑戰式提問

u HOW/HOW方法

u 腦力激蕩

u 不相關聯想

u 概念三角形
第四部分 做決策的操作步驟與工具

n 篩選合適的方案

n RATE/RANK方法

n FIP優先級方法

n AGO目的性方法

n 預想可能產生的效果及制定應變預案

n PMI分析與延伸

n CONTENGENCY PLANNING方法與步驟

n 制訂行動計劃與實施

n GANT圖與分工圖

n 行動所有人的確認和跟進步驟
注釋： 本課程原設置為3天，如果是2天課程，則下面的部分可能略過
第五部分 解決問題與做決策中的關鍵溝通技術

n 推動式談話與引導式談話的技術

n 推動式談話的操作

n 引導式談話的操作

n 與他人達成一致的方法

n 建立雙贏規則

n 確立操作平臺

n 尋求真實利益

n 產生相互滿意的結果

n 運用規則