產品體驗者的行為語言及內在動機探秘

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課程大綱
第一單元 心理的動力基礎

本單元為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。

一、 人的內部心理動機

二、 人的內部心理狀態

三、 人類的行為

1、 行為種類

2、 行為定義

3、 外顯行為、內隱行為

六、文化對行為的影響
一、 行為與欲求—體驗者或消費者內在需求初探

本單元同樣為后面實際閱人操作的基礎，需要理解就好，課上只做簡單介紹。

一、 決斷和沖動行為

二、 抑制與欲求不滿

三、 置換機制

幽默、投射、攻擊、嫉妒、代償、升華等機制在消費者購買時候的表現和觀察。

四、 自我保護機制

九種自我防御機制的不同內在

九種自我保護機制的不同表現

如何識別不同的機制

如何應對
二、 氣質與性格—個性對消費者的影響

一、 氣質

二、 性格

1、性格的分類

2、不同性格的特征

3、購買特點

4、溝通成交方式
三、 你知道我嗎—-體驗中心中的閱人術

一、情緒、思維、行為模式的區分

不同情緒的區分及內在動機

不同行為的區分和動機

不同能量氣質的區分

二、察行觀止—–一眼看透人心 講解加練習
三、 肢體語言—-舉手投足的玄機

四、 體態語言—-無聲世界的暗語

五、 目光語言—-心靈窗戶內部的精彩

六、 服飾語言—–讓我的裝扮告訴你

七、 空間語言—我的地盤我做主

八、筆跡代表你的心

筆跡與個性

九、銷售中因人而異的溝通方法

練就我們的一雙“慧眼”