互聯網新生代員工管理與引導

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課程大綱
前言：
“新生代員工”駕到的四難現象
1. 人難招：難招人招人難招個人太難
2. 人難管：新生代員工說不得管不得
3. 人難教：已教了很多次還是學不會
4. 人難留：換一份工作比買菜還容易

第一講：真想大白—揭開新生代員工的面紗
1. 新生代員工的特點及其成因
2. 新生代員工帶來的管理挑戰
3. 新生代員工內心到底要什么

第二講：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式
一、舊管理模式與新管理模式
1. 強化權威—淡化權威
2. 忽視沖突—軟化沖突
3. 軟化邊界—強化邊界
二、管理新生代員工的3變
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等級退后
3. 理解萬歲. 拋開成見
三、新生代員工的管理6化
1. 管理機制透明化
2. 企業活動豐富化
3. 溝通方式平等化
4. 壓力管理專業化
5. 情緒管理理解化
6. 工作獎勵即時化

第三講：找到打開心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通
1.營造和諧的整體溝通氛圍
2.用真情實感與員工交流
3.用“奶糖”代替“子彈”
4.善于傾聽員工心聲
5.如何應用“BEST”方法巧妙說服
6.好贊美巧責備
實景演練：贊美和責備的練習

第四講：先培養人才再服務客戶—對新生代員工培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育時機
4. 培訓前. 中. 后的注意事項
5. 工作指導步驟
6. 新進人員的引導

第五講：知人善管-不同類型新生代員工管理技巧
1. 低能力. 高意愿的管理
2. 平能力. 低意愿的管理
3. 高能力. 低意愿的管理
4. 高能力. 高意愿的管理

第六講：激發工作的驅動力-新生代員工的有效激勵
1.為什么員工難激勵？
2.掌握新生代員工需求
3.哈利. 哈洛與恒河猴實驗
4.獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了
5.激勵原則把握
6.零成本激勵的108種手段
案例討論：有效激勵新生代員工的方法？

第七講：人才為本—新生代員工保留和離職管理
1. 員工流失對企業的影響
2. 沒有高薪，高手留人
3. 員工在辭職前征兆和表現
4. 慎對員工辭職
5. 關鍵員工離職管理注意事項
6. 離職面談溝通技巧
管理工具：離職面談指引表單
案例分享：離職后員工動向跟蹤，員工又回來了