職場成功與自我管理

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課程大綱
第一單元：問題導入

l 評價人生的是過程還是結果？

l 什么是職業？職場？職業化？

l 職業人的素質與能力

第二單元：職業人的職業素質

l 居安思危

市場經濟的本質：競爭

樹立危機意識

危機意識下的自我認知

l 用業績說話

視頻分享：大自然的生存之道

視頻分享：要業績突破不要小白兔

職業人的契約精神

l 陽光心態

案例討論：人生職場三個圓圈的故事

視頻分享：不要抱怨，熱愛工作

陽光心態的養成計劃

l 雙贏思維

人際交往的六種思維模式

活動體驗：擺“人”字

活動體驗：單雙大戰

分享：建立良好的人際關系

l 堅決執行

案例討論：送合同事件

案例討論：俄羅斯人種樹

案例討論：從北京到青島

執行就是有結果的行動

執行就是百分百對自己負責

l 勇于挑戰

案例討論：石頭是障礙，也是機會

挑戰面前機會均等

迎接挑戰的四個步驟

l 持續學習

案例討論：生于創新死于安逸

持續學習是誰的需要？

如何進行碎片化學習

l 學會感恩

視頻：一位母親的勇氣

分享：感恩父母

視頻：既生瑜，何生亮

分享：感恩對手

視頻：感悟工作的真實含義

分享：感恩企業和同事

案例分析：什么才是糟糕的工作？

第三單元：職業人的職業能力

l 目標管理技能

案例研討：先有工作還是先有目標？

如何設定目標？

案例研討：洛杉磯水晶大教堂的故事

工作目標分解的方法

l 時間管理技能

視頻分享：時間管理就是生命管理

互動游戲：死神的賬單

時間管理的原則和方法

l 工作計劃技能

案例研討：計劃趕不上變化？

工作計劃中的核心五要素

l 溝通表達技能

互動游戲：你畫對了嗎？

立場決定溝通果

動之以情，曉之以理

案例研討：如何與不同性格的人進行溝通

l 服務客戶技能

案例研討：服務到讓客戶絕望

客戶滿意與職業人的價值

客戶服務的八大鐵律