高級秘書的職業素養與技能提升

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課程大綱
第一單元：高級秘書的職業素養

l 高級秘書是做什么的？

l 什么樣的人能做好高級秘書？

l 高級秘書的職業操守

廉潔奉公，行之以忠

溝通往來，居之無倦

計出多贏，上下同欲

遵章守紀，慎于己言

矜而不爭，群而不黨

第二單元：高級秘書的四大職業技能

l 時間管理技能

案例分析：時間管理的陷阱

小組討論：如何區分重要與緊急？

時間管理的原則與方法

時間管理工具分享：工作待辦單的應用

案例分析：如何安排領導的日程？

l 工作統籌技能

工作分解的技巧和方法

工作統籌工具：關鍵路徑圖

工作推進的核心五要素

l 會議管理技能

案例分析：會議安排與九段秘書

會議準備清單

如何編寫會議紀要

會議結果追蹤與落實

l 溝通協調技能

什么是溝通？

影響溝通效果的四個因素

如何與不同性格的人進行溝通與協調？

如何與領導進行溝通和匯報？

如何與同事進行溝通和協調？