企業文化與品牌建設秘笈

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課程大綱
一、什么是企業文化

1、管理的終結與領導力、文化的興起

討論：中、日、美管理的不同特征

案例：三星公司的7S模型

2、企業文化的主要內涵

3、理解企業文化的基本要素

4、企業文化的典型類型

5、影響企業文化的內外因素

6、企業文化的重要作用與生動比喻

7、流行的各種企業文化誤區

8、文化與CIS及品牌的關系

二、文化的層次和具體內容

1、企業文化的四個層次（洋蔥模型）

2、使命、愿景、價值觀

ü 價值觀驅動的組織

ü 什么是使命、愿景、價值觀

討論：知名公司使命、愿景、價值觀特點

案例：阿里巴巴文化的演變

ü 怎么制定、實施組織使命、愿景、價值觀

3、公司管理理念與公司精神

4、制度文化和行為規范

ü 審計制度、行為規范中的文化因子

ü 把文化注入制度和行為中

5、企業文化的物質層：要點與誤區

6、儀式、英雄、故事、口號

ü 儀式、英雄、故事、口號的重要性

ü 設計儀式、英雄、故事和口號

ü 各種有效的表現形式

知名企業文化建設案例：惠普之道

三、企業文化中的悖論

1、等級化與民主化

2、專業與綜合

3、變革與穩定

4、集權與分權

5、個人價值與集體價值

6、效率優先與風險控制

7、成本領先與價值領先

8、績效考核與管理

討論：互聯網時代文化的特點

四、優秀的企業文化與失敗的企業文化

1、 失敗企業文化的典型特征

2、以人為本是企業文化的本質

3、承諾與信守承諾是企業運行的起點

4、責任意識是企業文化的基礎

5、高績效是企業文化建設的目標

6、新環境對企業文化的新要求

7、推動文化變革的方法和步驟

剖析：形塑造宜家價值觀的九個理念

五、組織氛圍與企業凝聚力

1、良好組織氛圍的形成

2、怎么提高組織的凝聚力

3、提高成員忠誠度的方法

案例：海底撈的親情文化

4、企業文化沖突處理

ü 常見的文化沖突

ü 處理沖突的有效對策

ü 辦公室政治

ü 怎么減少直至消除辦公室政治

案例：西南航空公司“關系”

六、建設企業文化的步驟和要點

1、文化審計診斷的模型

2、明理、取勢、優術

3、優秀文化因子的提取方法

4、宣傳、策劃、推動與落實

5、文化建設的組織保障

6、群眾參與企業文化建設

7、企業文化建設績效評估

案例：華為文化形成的過程

七、品牌的十二個要點

1、品牌是信仰

2、品牌是資產

3、品牌診斷與定位

4、品牌規劃與愿景

5、品牌傳播

6、廣告與品牌

7、品牌與整合營銷

8、互聯網下品牌運作

9、品牌風險與危機處理

10、品牌組合（家族）

11、品牌老化與革命

12、品牌鏈接（延伸）