匯報溝通與準確表達

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課程大綱
一、溝通的定義

二、溝通的原則

三、溝通的漏斗

四、匯報溝通的種類

五、什么決定匯報溝通效果

六、關于溝通的流程和技巧

（一）資料收集

（1）觀察及方法

（2）聆聽及方法

（二）澄清事實

（1）詢問：問與答的技巧

（2）求證

（三）同步

（1）模仿

（2）認同

（四）同理心

（1）換位思考

（2）驗證

第二篇 準確表達實戰篇

一、優質表達的要求

二、語言的柔術

1、正面詞語突破限制性信念

2、多肯定，不否定

3、贊美的力量

4、要求變需求

6、引發共鳴的講話

三、提升表達的實踐法

第三篇：高效溝通應用篇

一、了解自己找準定位

二、向上溝通策略

（一）與上司溝通的原則

（二）與上司溝通的具體策略

（三）不同類型的上司怎樣應對

三、平行溝通策略

（一）與同事溝通的原則

（二）與同事溝通的具體策略

（三）不同類型的同事怎樣溝通

四、向下溝通策略

（一）與下屬溝通的原則

（二）與下屬溝通的具體策略

（三）不同類型的下屬怎樣管理與溝通

（四）與家人溝通策略—幽默貼《愛妻法則》的啟示

五、溝通的根源在內心

（一）遇到問題先向“內求”

（二）我們能改變的只有自己

（三）看問題有三個理解層次