從優秀到卓越的員工職業化修煉

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課程大綱
第一部分：職業心態

思想如果存在問題，那么一切都會有問題，解決思想層面，心態層面的問題是解決一切問題的根本。有道無術沒法落地，有術無道不能長久，有道有術方能長久勝利。
四種職業心態：積極主動性型、積極被動型、被迫主動型、被迫被動型、

如何樹立正確的職業意識：積極主動性型–0、積極被動型—設立工作計劃、被迫主動型—同積極的人在一起、被迫被動型—同積極的人在一起 嚴密的工作計劃；讓自己沒有時間、沒有機會也沒有辦法去消極的應付工作。

營銷人員的必備心態

我的東西永遠是好的

營銷人員同研發人員的區別

良性的自我暗示

如何保持自信而健康的心態：相信行業、企業，相信自己

弱化和強化

榜樣的設置

職業生涯規劃的天敵–跳蚤心態

正確認識行業：

正確認識自己：

誰是核心？

按照百年老店在行業內規劃自己

案例

困境心態

認識困境：

挑戰困境：

方法論

自我激勵，自我調控

追求卓越

專業態度

每天提高一點

找個好榜樣

高效工作技巧

做“哇塞”的工作

細節決定成敗

品質決定層次：

合理范圍內的創新

問題的終點站：

如何消化問題：

樹立誠信

不殺雞取卵

第二部分：職業形象之–感官盛宴

印象有時候會決定一個人的命運，不良的印象甚至會喪失我們展示自我的機會，給對方的感官系統準備一場盛宴，為接下來的人生打通一條寬敞的路。

專業技能職業化

話術職業化

溝通職業

說什么？

怎么說？

知己知彼是談話的基礎

口才 真誠才具有殺傷力

銷售工具職業化

銷售人員形象重要性

形象—心理學的基礎應用

形象對資源、前途的影響

形象對信任度的影響

外在及是基礎，內在是根本

不良習慣讓人退避

個人形象的打造

個性資格的贏取

人靠衣服馬靠鞍—商務服飾形象及儀容儀表

日常商務服飾

商務活動服飾

職場配飾，畫龍點睛

職業形象的色彩搭配

團隊服飾購物指南

發型設計

儀容儀表修飾

日常儀容維護

設計完美的職業儀態

讓人尊敬別讓人笑話—銷售人員行為舉止

行為舉止

站、坐、行

其他舉止

舉止禁忌

讓客戶尊敬—交往的書面形象

書面形象的內容

書面形象的包裝

書面形象禁忌

客戶喜歡你么？–自我形象的建立

打造個人形象風格

獨特的人格魅力

氣質的培養

銷售過程中的商務禮儀

會面禮儀

位次禮儀

電話禮儀

郵件及網絡禮儀

商務接待與拜訪

商務饋贈禮儀

會議禮儀

商務文書禮儀

接送禮儀

公共場所禮儀

就餐禮儀

對敵人的禮儀