客戶經理職業化心態的培養

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課程大綱
2 銀行的轉型對客戶經理提出的要求

? 社會對銀行從業人員的認知

? 客戶經理在與客戶交往中的角色轉變

? 客戶經理的職業規劃和銀行發展目標

2 職業化與職業素養

? 客戶經理職業化的體現和內容

? 客戶經理必備的卓越職業理念

? 職業素質都包括哪些內容？

? 客戶經理養車良好的職業態度和職業習慣

2 客戶經理的自我定位

? 做為一名客戶經理的責任

? 客戶經理的角色認知和工作職責”

? 目標是什么決定了你的工作導向

2 自我管理和激勵

? 自醒——自學——自強——自信——自負——自卑

? 進入新環境、接觸新事物、融入新團隊必經的“六樣心情”

? 情緒的斗爭

? 給心靈松綁，有效化解沖突

? 案例分析與沙場演練

2 職業道德修煉

? 講誠信，有原則

? 客戶經理的職業道德底線，紅線

? 為什么要積極樂觀的工作，微笑的魅力和魔力

? 團隊協作的重要性（TEAM的真正含義）

2 客戶經理有效的時間管理

? 大片時間段和零碎時間段

? 有效的分配你的時間

? 如何根除拖延時間的習慣？

? 如何有效利用和節約時間？