行政秘書的職業化訓練

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課程大綱
秘書的角色定位與必備素質

2 秘書的角色定位

2 秘書的工作內容

2 秘書的工作性質

2 秘書的職業化標準

2 秘書的職業態度

2 秘書應具備的條件和能力

秘書的商務接待禮儀

2 著裝禮儀

2 電話禮儀

2 傳真禮儀

2 郵件禮儀

2 訪客接待禮儀

秘書的自我管理和時間管理

2 對時間的認識與了解

2 認識你的時間殺手

2 如何提升工作效率？

2 工作效率的實用工具

2 高效工作的有效建議

2 如何設定工作目標？

2 如何進行目標分解？

2 如何預防計劃的變化？

為上司安排日程和行程的技巧

2 日程安排的原則與技巧

u 日程安排的原則

u 日程安排的經驗與技巧

2 行程安排的步驟與技巧

u 行程安排的四個階段

u 行程安排各階段物品檢查及工作處理

秘書的檔案與公文管理

2 檔案管理

u 檔案的屬性

u 檔案的管理

2 信件管理

u 信件的分類

u 信件的接收程序

2 印章管理

u 印章的分類

u 印章的使用

2 公文管理

u 公文的含義及類別

u 公文的寫作要求及步驟

u 常用公文的寫作格式及技巧

秘書的會議組織與活動管理

2 成功會議的準備工作

u 會前

u 會中

u 會后

2 如何組織一個高效會議？

u 會而有議

u 議而有決

u 決而能行

u 行必有果

秘書的溝通與協調技巧

2 管理你的上司

u 認識和了解你的上司及其背景

u 正確處理與上司的關系

u 與上司相處的原則

u 服從上司的六大守則

u 贏得上司佳印象的訣竅

2 影響你的同事

u 正確的定位自己和同事

u 與同事相處的原則

u 與同事相處的方式

u 辦公室的游戲規則