情商與影響力修煉

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課程大綱
一、知彼知己：洞悉自己，了解別人

1、了解自己的優點以及不足之處

發現你的優勢

基于BIG5與DISC的性格識別

喬哈里視窗——反饋模型

討論：自我優勢識別

2、評估自己的心理健康，擺正家人關系

自我依戀的風格

個人成熟的三個階段

父母、愛人、孩子的位置

案例：家庭戰爭

3、自信建立：掌控自身的價值及能力

成功經驗的積累

獲得別人的認可

榜樣的建立

案例：自卑與自信轉換

4、職業發展，未來之路

如何進行職業規劃

進行哪些職業追求

成長進步的關鍵

自我檢測：職業選擇的四維度

二、逆風飛揚：管理情緒，自我激勵

1、積極的人格特質

內控型人格

外控型人格

個人經營思維

2、逆境中的自我成長

韌性

樂觀

希望

討論：短期與長期利益平衡

3、自我情緒調控能力

情緒與生理喚醒

情緒與行為表達

情緒與主觀認識

憤怒與焦慮的處理

郁悶與抑郁癥

情景模擬：如何向家人發泄負面情緒

情景模擬：如何處理別人的負面情緒

案例研討：常見的實用技術應用

三、情投意合：情感換位，社交技能

1、個人的權威影響

典型權威的象征

樹立權威的溝通

說服方式與應用

討論：憑什么獲得信任

2、心理策略

客戶需求識別

互惠影響的利用

承諾與一致

3、人際交往

基于高情境的交流

表達情感與關懷

積極的肢體語言

恰到好處的表達

異議的處理

課前電影賞析：如何引導大家

情景展現：向上級不抱怨的溝通