溝通中的心理盲點
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課程大綱
第一講 ?溝通先要讀心
??體驗：為什么沒回應
所有人都有看透人心的愿望
??為什么別人不理解你
工作案例分析：發生盲點而不自知
工作案例分析：解決了盲點而不自知
??高效溝通的基礎：讀心
有什么規律可循
第二講 ?溝通中心理盲點的形成
??體驗：誰騙誰
??溝通不利常見歸因
1.納入個人評價的歸因
2.強調技巧的歸因
3.發現人心的歸因
??自我認知與自我分析
??從自我對話中走出自我
??溝通模型
1.從過程看盲點形成的節點
??溝通中人人會發生的基本盲點
1.基本盲點一
2.基本盲點二
3.基本盲點三
4.基本盲點四
??自己人更容易出現盲“區”
第三講 ?消除溝通盲點的對策
??案例分析：先入為主的溝通
??案例分析：了解真相的溝通
??溝通是施加影響力的過程
??不同心理認知對溝通的影響
??從對他人分析中明確對話結構
1.牢記你的目的
2.建立發起人意識
3.理清各方利益
??解決內部溝通常見問題
第四講 ?高手過招
??溝通高手必殺秘籍：攻心為上
??讓他自己說服自己
??從對方認同的地方開始
??欲擒故縱
??事實勝于雄辯
??注意非正式溝通
??技巧與能力的差別
??實踐出真知
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