項目利害相關者和溝通管理

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課程大綱
一、 現代項目管理關鍵要素

1、 和諧是成功項目管理的核心要素；

2、 和諧的企業項目管理；

3、 和諧的項目管理團隊；

4、 項目利害相關者。

二、 項目利害相關者管理

1、 項目需求收集與分析；

2、 項目利害相關者分類；

3、 關鍵的利害相關者；

4、 管理利害相關者；

5、 人力資源管理規劃

6、 組建項目團隊；

7、 建設項目團隊；

8、 管理項目團隊。

三、 項目溝通管理

1、 識別利害相關者過程；

2、 規劃溝通過程；

3、 溝通管理技能和技巧；

4、 發布信息過程

5、 管理利害相關者期望過程

6、 績效報告過程

四、 項目利害相關者和溝通管理綜述

1、 W理論應用；

2、 項目辦公室的管理職責

3、 組織的過程資產。