品位形象塑造與社交禮儀規范

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第一模塊：商務職業形象禮儀———-建立完美的視覺名片

? 人際交往的印象管理要求：七秒定輸贏

n 印象管理與職業形象：

u 京劇的‘亮相’理論與‘包裝’理論

? 個人形象概論及其內涵

n 顯性因素的內容及其認知

n 隱性因素的內容及其認知

? 如何進行個人形象定位及設計

n 色、形、材、細的具體的要求
第二模塊：形象定位中的色彩理論—-如何定位您的用色規律

? 色彩季節理論的發展

n 色彩基礎知識

n 色彩的分類

n 色彩的三大屬性

? 四季色彩理論與十二季色彩理論的區別與聯系

互動環節：**色布強化學員對于色彩基本知識的認知，色相、明度、艷度、冷暖調

? 人的用色規律如何定位

n 一白遮百丑的誤區

n 深、淺、冷、暖、凈、柔的分析與解讀

互動環節：根據六大固有色的理論講解結合現場學員的情況學大家分享色彩對人的影響、用對色彩的重要性及如何尋找自己的用色規律。

n 女士色彩搭配的基本理念與幾種實用的色彩搭配方法

n 輔助色、主色調與搭配色在不同場合的應用比例

n 色彩搭配與場合的關聯與應用

n 幾種實用的搭配技巧

u 同一色彩搭配法

u 呼應配色法

u …

互動環節：色彩搭配疑難解答及一些常用色的經典搭配用色示例。

? 男士不同色彩類型的實際搭配應用（西裝、襯衣、領帶）示例

u 配飾的色彩定位（皮帶、鞋襪、公文包）

互動環節：男士不同色彩類型的搭配示例
第三模塊：形象定位中的風格理論—-如何定位您的個人風格

? 認識風格

? 風格理論與服裝、飾品、包包、皮鞋、發型、眼鏡、面料、圖案等定位之間的關系

? 風格定位的六大要素

互動環節：不同的學員展示臉型、身型、氣質對風格的影響作用

? 風格分類與特性分析

n 女士八大風格分析解讀（少女型、優雅型、浪漫型、少年型、時尚型、古典型、自然型、戲劇型）

n 女士八大風格服飾等個性化的選擇方

n 互動環節：現場女學員著裝風格自我定位與講師點評

n 男士五大風格分析解讀（時尚型、浪漫型、古典型、自然型、戲劇型）

u 西裝的個性化選擇

l 西裝版型的分類:意、美、日、韓 四種版型的特點及與體型的關系

l 西裝版型分類與風格分類之間的關系

l 男士品味的展示：風格與襯衫、領帶、鞋、包、配飾、圖案、量感的關系及如何選擇

互動環節：現場男學員著裝風格自我定位與講師點評

u 男士西裝的著裝細節要求與基本禮儀規范

l 西裝合體度的概念及要求：衣長、領長、袖長的規范

l 領帶的打法與襯衫衣領的關系及領帶長度的界定

l 西裝的紐扣：不同場合外套及背心的扣法

l 西裝口袋的運用

l 西裝鞋襪的選擇要點

l 與西裝搭配的毛衣及內衣的選擇與穿法

l 西裝保養知識

l 男士商務基礎衣櫥構建

互動環節：現場男學員著裝禮儀與著裝規范示范

 

第四模塊：形象定位中的氣質理論—-如何提升您的氣質風度

? 場合解讀及不同的場合儀容、儀表要求與講究

? 男女著裝風格自我定位與TPO原則（職業場合、半職業場合、休閑場合、運動場合、晚宴場合）

? 互動環節：對現場學員對于不同的場合應如何著裝進行解答

? 衣Q進階：氣質修練之旅

n 氣質修煉三步曲

u 三步曲的解讀

n 材質決定品質

l 材質量感選擇規律

l 材質品質選擇規律

n 細節決定品味

u 女士篇

l 身線比例與服飾比例如何搭配

l 揚長避短的方法及搭配技巧化妝品色彩選擇與搭配的技巧

互動環節：身線比例的測量方法及如何揚長避短

? 衣Q進階：氣質修練之道

n 如何在相對短的時間內迅速改變自我的個人形象

u 第一階段：學習及如何學習

u 第二階段：提高及如何提高

u 第三階段：運用及隨心所欲

互動環節：對現場學員對于平時著裝、化妝、揚長避短的著裝的問題進行點評與統一解答

第五模塊：商務禮儀內涵———- 不學禮，無以立

? 解讀禮儀的三個關鍵詞

? 禮在人際交往中行為表現形式—尊重為本，善于表達

n 儀在接人待物、商務活動過程中的重要性

u 體現制度

u 體現尊重

u 體現教養

u 體現價值

第六模塊：商務場合舉止禮儀———-修煉優雅的舉止

? 溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言

? 身體語言密碼—如何**肢體語言讀懂人心

? 一舉手一投足的優雅—修練白天鵝般的舉止

n 表情管理—無聲勝有聲

n 站姿、坐姿、走姿、手勢的優雅修練

u 標準站姿、優雅站姿的基本要領與禁忌

u 標準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌

u 俯首拾物時的優雅

l 高低式蹲姿

l 交叉式蹲姿

n 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌

u 行鞠躬禮時的基本規范

u 15度鞠躬禮的應用場合

u 30度鞠躬禮的應用場合

u 45度鞠躬禮的應用場合

u 行禮時的相關禁忌

n 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練

互動環節：儀態的演練及強化訓練

第七模塊：商務客戶接待禮儀——— 人情練達即文章

? 人際交往的安全距離-不要輕易進入對方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離

? 電話溝通禮儀

n 電話溝通的特點

u 聲音的表達力與禮貌用語的應用

u 電話溝通的標準流程及話術

n 電話溝通的步驟及流程

u 三三原則

l 三聲內接起

l 三分鐘結束

l 需要注意三個問題：時間、內容、必須要了解的禮儀小節

u 電話溝**程中有效性的要求：重要內容的復述

n 轉接電話的禮儀

? 見面五件事–問候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片

n 問候禮儀–問候語是順利開展人際關系的潤滑劑

n 握手禮儀–一”握”定音

n 稱呼禮儀-記得對方的名字

n 自我介紹禮儀–充滿自信

n 介紹他人禮儀-位尊者有優先知情權

n 名片交換禮儀-尊重對方的臉面

? 接待中的禮儀：有所為有所不為

n 公司前臺迎接客戶禮儀–前臺形象代表公司整體形象

n 不同場所的引領要點–把墻讓給客戶

n 與客戶同行樓梯—左行右立、安全**

n 與客戶同乘電梯禮儀–先進后出

n 會議室禮儀–了解尊位

n 敬奉飲品禮儀–茶滿欺人

? 接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應

n 送別賓客的程序

n 送別時間

n 各種不同送行場所和送行方式

第八模塊：商務場合宴請禮儀———-吃相比吃更重要

? 宴請的禮儀

n 宴請時間、地點、陪客的選擇

n 中餐禮儀

u 中餐傳統的餐桌文化

l 賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀

n 結賬禮儀

? 中西餐的文化沖突？

n 形式更重要還是內容更重要？

? 西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位

? 西餐的特點及上菜順序

? 西餐用餐的禮節

? 西餐中的結帳禮儀

2 課程的總結與回顧