責任心與自動自發訓練

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課程大綱
第一講：解惑調整心態培養責任意識

一、調整心態—-建立員工良好心態

1、打開身心，消除審視態度，融入快樂情緒

2、積極心態對人生有什么有利的影響？

3、積極的心態從哪里來？

A.找一個媒介（能讓自己開心的事物）

B.發現生活美好方面，驅除“黑點思維”

C.時刻心存感恩和贊美

D.找一個正能量積極心態的人為榜樣

二、理順思路—-培養員工責任意識

1、案例解析（做老板好還是做員工好）

2、用什么衡量一個人的能力—-結果

3、怎么樣才能產生好結果—-100%執行力

4、怎么做到執行到位—-沒有理由與借口

5、做不出結果為什么找理由找借口—-怕承擔責任

6、怎么做到不怕承擔責任—-勇敢面對

7、你為誰而工作？你工作快樂嗎？

8、工具：訓練結果思維
第二講：責任的認知

一、責任意識

1、責任的含義

2、責任與能力，責任與信任

3、責任意識的行為表現（解決：拖延，找借口，抱怨）

4、如何盡到責任

尊重社會分工提高自身能力

4、工具：責任意識訓練

二、執行100%責任的三把金鑰匙

1、堅守承諾

為什么要學會承諾

承諾的力量

2、結果導向

A.員工不做結果的根源是什么？

認識問題（不知道什么是結果）

態度問題（不愿意做結果）

能力問題（做不出結果）

B.為什么要做結果

結果能給企業帶來什么

結果能給個人帶來什么

3、決不放棄

視頻演示—什么是決不放棄
第三講：自動自發—一種責任精神的體現

一、自動自發的含義

二、自動自發的心態基礎

1、為責任而工作

2、為夢想而工作

3、為興趣而工作

4、為感恩而工作

三、如何做到自動自發

1、主動出擊

2、勤奮用心

3、執行完善
第四講：自動自發100%負責任員工的必備五大準則

一、凡事負責任

1.員工為什么不想承擔責任？

拋出經典案例進行研討、剖析、歸納、總結；

提煉出不想承擔責任背后的真正癥結

2.責任的二個層面

A.對公司如何100%負責任

責任高于一切，成就源于付出

B.對自己如何100%負責任

對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔100%責任

C.視頻展現及經典案例解剖

3.責任的解釋

責任的承擔，就是能力的提升

當我不舒服時，就是我成長時

我是一切的原因

二、凡事積極主動

1.如何定義積極主動？

2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負擔

3.積極主動是怎么來的？

4.積極心態能給人帶來什么樣的益處？

5.**四個角度的闡述讓你變得積極主動：

角度一：使我痛苦者，必使我成長

角度二：人生莫過四個字：正常，福氣

角度三：事來則應，事去不留

三、凡事客戶至上

1.外部客戶

把服務做成款待

向客戶提供稀缺價值

把客戶的問題當成我工作的主題

2.內部客戶

把心放在上級安排的事上

用老板的心做下屬的事

做什么都超越領導的期望

四、凡事高標準嚴要求

1.嚴要求會痛苦

普通人將就，成功者講究

2.如何提升標準，每日必問自己兩句話：

今天我哪里做的很好？

我今天哪里可以做得可以更好？

五、凡事團隊**

1．成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3.借助團隊力量，同時對團隊產生支持

A.用的三大體現（需要，依賴，幫助）

B.定位

對上服從，對下服務

按本色做人，按角色做事

做事要到位，但不越位

C.團結

遇到矛盾不是搞斷而是向前推進

把關系推進的方法
第五講：自動自發100%負責任員工的必備五大心態

一、老板心態

經典案例解析什么是老板心態

二、敬業心態

敬業是一種責任精神的體現

敬業的表現

不敬業的表現

讓敬業變成工作的習慣

自覺自愿，而不是刻意去做

四、付出心態

你付出去的不一定是你失去的，這個世界是個算總賬的過程

在付出中成長的心態

付出要先于回報

非凡的付出必有非凡的回報

三、學習心態

停止學習就是文盲的開始

我們為什么要學習

學習給我們帶來什么

我們應該學習什么

向誰學習

學了要去用

五、長遠心態

著急的人不值錢，人定（定在一個事上）勝天
第六講：角色定位—-認知自己

視頻闡述：《鷹之重生》

1.我是誰？

2.我會什么？

3.我干的怎么樣？

4.我給企業帶來什么？

5.我從企業能收獲什么？
第七講：激發自動自發100%負責任員工的幾個關鍵點

一、清晰夢想堅持追逐

人生因夢想而精彩

目標激發原動力

制定目標的五大原則

怎樣達成目標

二、堅定信念超凡自信

信念是成功的保障

信念是力量能量的供用站

怎樣培養堅定的信念

三、全力以赴大量行動

行動速度決定工作成就

立即行動

如何激發一個的行動力

四、專注聚焦堅持毅力

成功就是明確哪些事情不做

優秀員工要堅持每天進步1%

堅守目標直到成功

工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄
第八講：感恩做人

一、大愛之心做事，感恩之心做人

1、為什么要感恩？

A.生命的擁有在于時時感恩，一切的發生都是恩典；

B.愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛

C.感恩是一種信念，是一種執著，是一種態度，更是一種責任；

2、感恩讓平淡的生活煥發出迷人的光彩

父母恩—給予生命—回報父母（孝父母之身，之心，之志）

國家恩—給予環境—回報國家

企業恩—給予平臺—回報企業

老板恩—給予機會—回報老板

同事恩—給予幫助—回報同事

眾生恩—給予支持—回報眾生