語音發音技巧及親和力塑造

語音發音技巧及親和力塑造課程/講師盡在語音發音技巧及親和力塑造專題,語音發音技巧及親和力塑造公開課北上廣深等地每月開課！語音發音技巧及親和力塑造在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱
第一步 科學的發音首先要學會正確地用氣。天天用嗓、長久用聲的服務人員，應該培養良好的呼吸習慣，掌握科學發聲的呼吸控制方法，是提高專業服務形象的**步。

第一部分 客戶服務人員的發聲狀態

1. 正確的認識及使用發音器官

2. 客戶服務人員的發音特點

3. 心理狀態與發音效果

4. 服務親和力的塑造
什么是服務親和力
語音發音與親和力
語言表達與親和力
服務態度與親和力
服務效率與親和力

第二部分 正確的呼吸和氣息控制

1、呼吸器官與呼吸原理

2、 幾種呼吸方式的比較

3、 氣息控制的訓練方法

第二步 口齒不清、吐字含混，另客戶聽不清也聽不明，影響信息的傳遞，其根本原因是由于吐字不清晰、歸音不到位造成的。客戶服務人員要提高發音的清晰度，應該注意學習和訓練吐字歸音的要領，這是提高專業服務形象的**步。

第三部分 吐字歸音要領和訓練

1、 口腔控制要領
2、 吐字歸音法
3、 口腔控制訓練

第三步 良好的共鳴既可以減輕聲帶負擔，又能夠使發出的聲音圓潤響亮，樸實自然。客戶服務人員要想獲得優美的共鳴音，有針對性地加強胸腔、口腔的共鳴練習是提高專業服務形象的第三步

第四部分 口腔、胸腔共鳴的訓練

1、 共鳴器官和共鳴原理
2、 形成共鳴的方法
3、 口腔共鳴訓練
4、語音語調的專業訓練
沒有經過發生訓練的客戶服務人員，往往在喉部控制方面存在嚴重的問題，如喉部緊張用力、發出的聲音過緊、過分追求明亮的聲音色彩而擠壓嗓子。不正確的用聲和使用嗓子不僅危害健康，增加了精神壓力，也拉大了溝通的距離，增加了問題的處理難度。因此，學習正確的用聲和嗓音保護，是提高專業服務形象的第四步。

第五部分 正確的使用和保護嗓子
1、 喉部發聲控制
2、 影響嗓音的用聲問題
3、 常見的不正確發聲方法及糾正
4、 生活中的嗓音保護