最實戰的企業商務禮儀

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課程大綱
一、商機就在您身邊

1. 您不可不知的交際定律

2. 有禮才成，無禮不成——誰在決定機會走向？

3. 案例分享：這樣的小事也能毀掉商機？

4. 您的形象，就是企業形象

二、儀表禮儀

1. 無論接待，還是出訪，您都應該注重自己的儀表

2. 為什么我們要規范化著裝

3. 商務著裝之男士西裝（職業裝）

4. 商務著裝之職業女裝

5. 商務人員之儀表修飾

6. 商務人員之證件配戴

三、日常禮儀

1. 站——如松，端直挺拔

2. 坐——如鐘，自然沉穩

3. 行——如風，輕盈穩健

4. 蹲——得體，展現尊重

5. 手勢——優雅，妙不可言

6. 微笑——親切，熱情飽滿

7. 眼神——真誠，聚精會神

8. 距離——有度，不惹反感

四、謀面禮儀

1. 稱呼——文雅得體，聞者心悅

2. 介紹——有先有后，清晰簡明

3. 握手——自信有力。嚴守禁忌

4. 名片——揚名你我，講究有矩

五、出訪與接待禮儀

1. 出訪與接待前的思考：

2. 訪前準備：我們為什么出訪，要達到什么目的

3. 我們為什么要接待他們？

4. 接待人員的安排與培訓

5. 接待的主要內容

6. 接待（訪問）中的行走禮儀

7. 接待（訪問）中的乘車禮儀

8. 接待（訪問）中的用餐禮儀

9. 接待（訪問）中的贈送禮儀

10. 接待參觀的注意事項

六、位次禮儀

1. 會客的位次

2. 談判的位次

3. 簽字的位次

4. 主席臺的位次

5. 集體合影的位次

七、電話禮儀

1. 撥打、接聽電話的基本技巧和程序

2. 打電話禮儀

3. 接電話禮儀

4. 移動電話禮儀

5. 轉接電話禮儀