高效人際溝通與影響力技術

高效人際溝通與影響力技術課程/講師盡在高效人際溝通與影響力技術專題,高效人際溝通與影響力技術公開課北上廣深等地每月開課！高效人際溝通與影響力技術在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

第一單元：積極高效的策略性溝通

1、溝通的原則

u 主動積極，我是一切的根源

u 語言改變思想

u 營造良好的自我心像，確立穩定的價值觀

u 自然法則：先診斷再開藥方

u 先理解別人，再表達自己

v 理解事實（Fact）和情感（Feeling）

v 是否理解要經過別人的確認

u 不要以你的BVR去套別人的BVR，讓別人講出你想講的話

u 高效溝通的三個要素

v 同理心

v 高效聆聽

v 有效表達

v 角色扮演：如何與下屬小林溝通

2、溝通行為

u 同理心傾聽技巧

v 人際溝通的約哈里窗口：主動坦露是贏得信任的前提

v 情感強度：減少情感脆性

v 信任、情緒、肢體、語言、策略的契合與結構

v 溝通中超語言、肢體語言、語言的應用技巧

v 親和力的表現與建立要素

v 與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費

u 避免自傳式的回應

v 好為人師 Advise

v 追根究底 Probe

v 想當然耳 Interpret

v 價值判斷 Evaluate

u 有效提問

v 如何問問題不會引起防衛

v 練習：Why與What的轉化

u 提問技巧，獲取溝通中更多信息

u 微笑是有效的語言

u FBI的洞察力揭密：溝通中肢體語言實戰訓練的威力

u 表達的轉換：說話的溫度

3、動力對話系統

u 溝通障礙——推論

u 從推論中回溯事實

u 從演繹中找到事實

? 案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
第二單元：職場上的溝通應用
1、 理解人與人之間的差異

u 對他人情感先行，對自己理性先行

u 知已解彼，正確看待人和人之間的差異

v 運用DISC，在性格層面上，深入地了解自我與他人。

v 不同類型的人之間的差異何在

v 現場測試：你的性格類型

? 整合差異

v 對待差異的態度

v 不同類型的人之間如何溝通

u NLP思考的五個層級：如何從低層級思考過渡到高層級

u 不批評的主管是老好人，濫批評的主管是瘟人

u 批評的九大秘技

u 讓別人覺得比你重要，真誠地贊美

u 贈人玫瑰，手有余香

u 贊美的九大技巧

u 不愛表現的人永遠沒有機會，亂表現的人經常喪失機會

u 讓別人體現自我價值：防止逆反與防衛

2、 職場如何高效溝通

u 善謀伐兵—-你希望別人如何對你，你就先如何對人

u 如何與客戶溝通

v 了解是影響的前提

v 歷史案例：韓非《說難》

v 案例分析：困惑的主管

u 如何向上溝通

v 先理解上級的不理解

v 承認上級不理解的現實

v 尊重上級的不理解，認為他總有一定的合理性

v 盡可能了解上級為什么不理解

v 采取讓上司容易理解的方式讓上司理解

u 與上司溝通的六個層次

v 向上溝通的11個原則

u 將上級的指示轉化為工作目標

v 多問一句話：“你后想要的結果是什么？”

u 如何向下溝通

v 下屬更多的期望是認可

v 尊重是**前提

u 如何平級溝通

u 對不同性格的下屬、同事與上級的不同溝通策略

u 人際溝通修煉的四個層次

u 不愛表現的人永遠沒有機會，亂表現的人經常喪失機會

u 穩中求進，放大你的影響力