職業化訓練與提升培訓

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課程大綱

第一節：職業化的定義與內涵

1.職業化的定義

2.職業化的內涵

（1）職業素養

（2）職業技能

（3）職業行為規范

3.職業化的“三有”

4.職業化的標準

第二節：增強職業素養

1.職業素養：職業思維、職業意識、職業道德

2.職業思維是職業素養的核心

3.克服非職業思維：

（1）慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯想后半句。

（2）先入為主：一聽或一看是熟悉的內容，就先下自己的主觀判斷。

（3）經驗之談：只要是自己專業或熟悉的內容，既是別人說完或寫好了，也相當于白說或白寫。

課堂訓練：《思維習慣測評》

第三節：提升職業技能

1.崗位勝任力是職業技能的核心

2.兩大崗位勝任力：溝通力 執行力

3.如何提升與上司的溝通力：

（1）注意說話的方式

案例：《二位解夢大師的不同說法》

（2）注意說話的分寸

案例：《李軍跟上司的工作請示》

（3）有效傾聽

案例：《肖部長與劉總的溝通對話》

（4）敬畏上司

互動：《敬畏訓練》

（5）注重與上司互動

工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

第四節：展現職業行為

1.職業行為規范：形成共識、統一行動

2.職業關鍵行為：以身作則的榜樣行為

（1）做的到位比說的好聽更重要

案例：《松下幸之助的工廠檢查》

（2）易于復制比驚天動地更重要

案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》

（3）身體力行與監督執行更重要

案例：《聯想柳傳志先生的會議罰站》